张秀君，女，铜锣湾的女舵手。与自己的丈夫一起，开创了中国全新“摩尔”商业业态，创立了国内Shopping Mall业态的连锁发展模式。
题记：仅仅8年，造就了她和铜锣湾（中国的ShoppingMall）, 铜锣湾也成为中国Shopping Mall的第一品牌。这位中国零售界的创新者，试问泱泱中国，谁能与之抗衡。她就是中国摩尔的教母――张秀君女士。
3月18日上午，9点30分，深圳深南中路，电子科技大厦C座5楼。
当我们《关爱》杂志社记者与摄影师一行走进宏伟壮观的深圳铜锣湾广场，便感到有一种强烈的震撼，为它的壮观，为它的恢弘中流露出的雅致，也为他商业气氛中蕴含的文化气息。穿过广场，来到5楼总经理办公室，我们见到了那个铜锣湾的女舵手――张秀君女士。
对张总的采访是在她来办公的间隙进行的。她身材高挑，一身黑色衣服，一脸明亮笑容，还有一双优雅的素手，讲一口软软的广东普通话，语速徐缓，一副谦逊，幽默，和蔼可亲的女强人形象。
作为近年快速崛起的商业大鳄，铜锣湾凭借摩尔先进的商业模式，每年的大幅度的销售增长速度，令业界震惊瞩目。而张秀君女士与陈智一起，用铜锣湾成熟的强势品牌、优秀的管理团队、丰富的供应商资源、独树一帜的文化营销模式，在全国范围内开疆阔土，成为中国摩尔第一品牌――一座全国拥有26家大型摩尔和24家时尚百货店的“商业巨舰”。
让梦想舞动起来
1988年，大学毕业后的张秀君如愿以偿地进入深圳最大的零售企业――深圳工业品集团，当时深圳85%以上的零售企业都隶属集团旗下，她们当时的角色就相当于商业局。之后五年，在令人艳羡地被提拔为部门经理后，她却在一片惊叹声中 “下海”，与丈夫陈智在深圳罗湖区做起了名牌服装批发生意。对于这一超前壮举，她给我们的解释是，面对消费购买力日趋上升的中国市场，传统的百货业形态即将出现革命性变化，她只是先行一步。
张总与丈夫一起，通过服装批发积累了一些资金，随后，他们的深圳第一个专业市场“国际电器城”诞生，它为稍嫌沉闷的深圳商界带来了一点亮丽。但是，张总说，这些短平快的项目都不是他们的兴趣所在，他们希望寻找一种既能最大限度地满足消费者需求，又有相当技术含量与专业难度，并能够有效抬高后来者门槛的业态，继续他们的“超前”与“领跑”。
于是在1997年，一个被称为“CMALL”的怪物在深圳华强北落地。这是一幢旧厂房，陈智投入了7000多万元进行改造装修，6.5万平方米的营业面积里分布着百货、超市、运动营、名店坊、会所等功能群。在这里，消费者可以泡茶馆、做美容、逛书店。如果有兴致，还可以在室内攀岩、打篮球。短短两年后，这家美式购物中心为他们赚取了近10亿元的年销售额――这就是如今拥有庞大连锁网络的铜锣湾的发端。而那时，购物中心在中国内地刚刚开始启蒙。
因为预知所以坚持
这种销售场所跟旅游景点、娱乐场所一体化的商业形态及其背后所蕴含的商业理念深深吸引了已经有着丰富实践经验的陈智与张秀君，在经过反复的论证和研究后，他们终于下定决心，引进这种对于当时的中国市场而言还显得相当陌生的商业形态。
不知道是大环境的躁动让人跃跃欲试，还是铜锣湾广场的成功刺激了张秀君他们，2002年，铜锣湾迈出其连锁经营的第一步，深圳华侨城店在筹备两年后开业。这家标准的景观式SHOPPINGMALL据说充分融合了陈智对商业地产的理解，“海洋文化+生态景观”的主题尽显休闲娱乐功能。在随后的两年时间里，铜锣湾又在全国30个城市建立起分店网络，开业或签约的百货公司有24家，购物中心26家,2004年向深圳纳税近千万，这还不包括深圳以外的全国分店。
“开铜锣湾第一年我就探索出一套管理办法，搞仓储式经营、连锁模式，然后自己设计财务管理集中制、设立审计部，搞人力资源管理，写出了详细的出纳、采购、业务各方面的控制流程。”对这些十多年前全靠自己摸爬滚打总结出的经验，张秀君曾经觉得拿不出手，但后来有人告诉她：“你的办法很先进，我们国有企业都做不到。”后来张秀君从境外经济管理书籍里发现，“国外的书上原来都是这么教的”。直到如今，集团发展改革中的很多措施仍是她自己想出来的，每当有人向她指出“书里没这样说过”时，她就会告诉对方：没关系，等我做完了我来写书吧。“书是人写出来的，首先要做才能写。”
张秀君认为在自己的领导力特质中，最重要的是梦想和坚持。“坚持和勤奋会帮助你度过困境。有时候我看到年轻人遇到困难时就放弃，我总是建议他们再试一次。没有达到目标决不要放弃。这就是为什么有的人能够到达顶峰，而有的人却不能的原因。”
况且，人的成功是多方面的，多层次的，多种表现形式的，不是只有比尔?盖茨一种成功。最关键的是贵在坚持，对于创业者来说，人一辈子可能没有太多的选择，那就一定要咬着牙，坚持着走到底，一定会有回报的。哪怕最终失败了，撞墙了，那也很有价值，让人敬佩。不管做什么，做成或做不成，只要你坚持了，就是你的成功。
人在挫折中成熟，生命会因为走过的挫折而精彩。你遇到困难时，你可以从另外一个角度想，你所经历的困难，何尝不是你自己比别人多了一种经历与磨练，就更早的比别人成长一步。
不是男人却胜于男人，过往的一切稚嫩，挫折，困境以及无奈，在张秀君身上似乎已成了拂袖烟云，洗礼后留下的烙印是一个理性的企业家，一个拥有精彩生命的女人，且将精彩延续下去的女人，不是吗。
偶像般的良夫在旁
对于任何一个女人来说，事业的成功仅仅是人生幸福的一半。对张秀君来说，能够在家中陪伴家人不是一件容易的事。她承认偶尔会感到困惑和内疚，但她面对世人的永远是微笑，这就是一个女人最大的魅力。
公司一位拓展人员告诉记者，“张总对工作很认真，有时晚上11点还在工地看场，基本上没什么私人时间。”记者也留意到，频繁穿梭于北京、大连、沈阳、西安等国内各城市的陈智几乎成了“空中飞人”，而张总主管铜锣湾内部管理，很少有个人时间。
没时间是永远的苦恼，说到企业家的烦恼是什么，张秀君脱口而出道：“没有时间。没有时间花钱，没有时间逛街，没有时间陪小孩。但是，她会每周尽量抽出自己时间陪小孩和自己的丈夫。”
在张秀君的笔记本里，有一个让人一看就感到疲惫的时间表，从早晨7点一直到晚上11点，她把每个小时都安排得满满的，其中9个小时工作，3个半小时学习，还有两个小时运动。她说不出差的时候，执行这个时间表还是比较严格的，只是运动的时间常会被挤掉。所以，她会苦恼：“唉，要是多点时间读书和运动就好了。”
记者注意到，在采访中，只要一提到自己的丈夫陈智，张秀君总显得愉快而满足，她说过，一个人崇拜什么才会追求什么，而丈夫是她的偶像。丈夫是生意场上的天才，而且，丈夫和谦虚、温文而雅，他对家人好，对朋友好，对员工好，过年过节还会挨家挨户给员工送红包。他让我明白了一个道理，有德才能成就事业，有多大德就会成就多大事业。一个自私的人能做什么事呢，人不会助你天也不会助你。实际上，张秀君对人生意义的思考在很大程度上也是得自于丈夫的影响， “我想我做生意可能是有一点点天赋的，我先生是很有天赋。”张秀君认真地补充道。
张秀君最相信的是自己，从来没想过退休问题。她还有太多的野心想把触角伸到中国更远的地方。对她来说，国内第一已不足够，她还要把铜锣湾集团做成国际企业。
和一些企业家一样，两人也是慈善活动的热心参与者。下岗再就业与失学儿童是他们最愿意涉足的两个领域。可能因为见惯太多的缘故，如今的张秀君反而会比同龄女人显得单纯。
谦卑友爱造就同甘共苦的团队
事实上，张秀君的女性特有的细致与关怀以及传统文化的温良恭谦正被渗透到铜锣湾的企业文化里。
张秀君说：“同情心和谦卑是相通的。许多人在得知这是铜锣湾的价值观之一时感到很惊讶。我们没有人能回答所有问题。我们必须相互倾听，因为倾听让我们更强大。”为了更好地倾听，铜锣湾每年都会把员工从世界各地集合到深圳，以便听取他们对改进业务的建议。她说：“我在铜锣湾任总经理的8年里，不得不做出一些很难做出的决定和通知，例如取消某个职位，这是工作残忍的一面。但我相信在这些决定中我们表现出了同情心和公平性，以及对人的尊严的尊重。尽管面临着环境的压力和要求，但那些希望成为未来的企业领导者的人有这个责任承担起这分同情心和维护人的精神。”
最开始，给“铜锣湾”生命和活力的是一个10人左右的团队，平均23 岁。他们可以较为准确地界定主力消费群的工作经历、思维独立性及收入情况。凭此，他们可以进一步根据行政区划和文化水平进行地理划分、人口特征细分、心理特征分析等，完成目标市场的确定工作。而如今，他们都是和张秀君差不多大的管理层或者高级人员了，这个过程，有将近10年，实属不易。
她和她的团队努力使人们相信，这个品牌与人们的生活紧密相关，铜锣湾“比女人更了解消费”。比如他们自己的设计公司，由开始的两个人发展到几十人的专业公司，具有很强的品牌效应。而有的供应商，在这个领导团队的带领之下，由以前在铜锣湾百货与广场的1个分店，发展到200多个了，并且随着铜锣湾遍布全国，速度惊人。
“我不知该怎样说我这个团队，他们很优秀。之所以这样说，是因为他们也爱这份工作，他们愿意大家在一起同甘共苦，他们不计较那么多，有时候会加班到很晚并且没有薪水，但没人有怨言。大家在一起休息的时候，也经常会把话题扯到u2018shopping mallu2019身上，甚至有人在深夜醒来突然想出一个好点子，也会爬起来把它记下。可能因为年轻吧，我们活得还没那么现实。”张秀君说起他的团队，总有语句停顿，也许她是在找最好的表达吧。
从创业到如今，张秀君总觉得自己特别幸运，在每个不同的时候，都会得到一种支持。困境在所难免，之所以能坚持着走到如今，除了身边朋友、亲人的期待，更有一份责任义务。 做企业就像是在一条船上，每一个船员都应该对其他的船员负责。面对7000多名员工，张秀君的谦卑友爱是不言而喻的。
关爱态度的真实体现
张秀君的铜锣湾集团整个管理团队都是职业经理层，脉络十分清晰，一些高层管理人员多为女性，作为女性来说，做零售业是十分合适的，因为女性的细腻和精致。
21世纪是一个真正的消费时代，现代社会人们一方面追求快捷和简单，另一方面社会压力和社会复杂性增加，这使得人们需要一种轻松愉快的购物方式来满足日常生活所须的同时，释放心灵的重压。一切为了顾客满意，顾客第一，优质的服务是由优质的人所创造，这个是铜锣湾的企业理念。
五年来，铜锣湾将其独创的“文化营销”搞得有声有色，掀起一次又一次高潮，如连续四届的“外来青工过大年，万人欢聚铜锣湾”春节联欢晚会，已成为深圳的品牌大型公益活动，对深圳市的文化交流，社区稳定，营造和谐欢乐的氛围起到了极大的促进作用。此外，首届孪生同胞风采大赛母亲节大联欢、音乐风云榜颁奖典礼明星见面会、“2008个家庭亲子同乐、同心申奥”签名会、世界杯十强赛李玮锋庆功会等都在深圳轰动一时。铜锣湾举办的每一次文化活动无不成为铜锣湾所在之地的人们争相追逐的盛事，通过这些文化活动的成功举办，铜锣湾的知名度和影响力不断地在消费者心中提升。实际上，铜锣湾“文化营销”模式的异常成功，不仅仅打响了铜锣湾这块品牌，更多的是让来铜锣湾的顾客得到了精神上的充实、满足与快乐，最大限度地吸引了消费者的注意力，这其中也折射出铜锣湾人对社会公益事业的关爱。
张秀君谈起自己经销的产品，如数家珍。谈起铜锣湾集团的经营之道，更是滔滔不绝。你对自己是认真的，对社会也是很认真的，因为你在关爱你自己。你希望在别人面前是健康、有活力的。铜锣湾有不可胜数的消费者，销售好的原因，不是因为价格低的原因，而是因为我们推广的是一种品牌，更是一种生活态度。为了能够了解消费者的需求，了解销售队伍的酸甜苦辣，创业之初，她自己甚至和其他员工和业务员一起，也加入到销售的行列当中。张秀君回忆说：“我想透彻了解销售方面的体验，我在家附近挨家挨户地推销自己产品――Shoppong Mall。”在那样的过程中，她听过消费者抱怨铜锣湾的某些的产品、混乱的销售秩序和促销工作，甚至一个消费者还拿着产品目录向她投诉她没能买到最喜欢的润肤霜。
同样，张秀君也说过：“她的大门，始终是向员工敞开的。”经常会有员工来到张总的办公室，和她谈心和交流思想，而张秀君，也经常会去探望工作中的公司员工，向他们询暖问寒。上班时间，在公司与其他员工是上下级关系；但是下了班，和大家都做成了朋友。就是在培训的时候，她自己和员工一起，坐在堂下听课，她说：“人生是一个大舞台，个人在扮演不同的角色。培训的时候，她和同事们一样，都是学生。”
记得一次年终总结表彰大会上，张秀君在表彰之前，很自然的给会场所有员工鞠躬。会后一个普通员工说：“我们当时都好感动。有这样的老板，我们这些员工们怎么会干活不卖力呢。”
虽然政策环境不会对铜锣湾产生很大的冲击，但张秀君他们仍不敢懈怠。他们的目标是，做中国最大的SHOPPING MALL连锁集团，保持购物中心的第一品牌地位。
“铜锣湾集团将一如既往地全心全意投身于中国现代商贸流通业，以进取和开拓的理念承担起提升和壮大中国零售业进程之重任，全力将CMALL铜锣湾广场打造成改善国人生活质量的SHOPPINGMALL，并使之成为强大的民族品牌。呼和浩特、东莞等几家SHOPPING MALL相继开业，我们随后将进驻上海。”说到MALL的连锁大业，张秀君信心十足。
从她保养得相当精致的脸庞上，我们看不到任何过去的痕迹。可是在另一种文本里，她被描述成一个依靠个人奋斗费尽周折取得成功的不凡女子，充满那个时代特有的苦难和传奇色彩，其中重要的章节包括：她曾经大学毕业，到孤身闯鹏城，其间历险无数，甚至危及生命，她与先生陈智从共事到结成战斗情谊到最终步入礼堂，几乎可以写入21世纪杰出女性的样板教科书。
