王明成，北京大学管理学硕士。环信即时通讯云联合创始人，全面负责战略规划、战略合作和业务拓展。历任惠普中国区信息技术解决方案和云计算业务高级经理，中国区最佳业绩奖获得者；IBM云计算业务总监，金圈奖（Golden Circle）获得者。在2015亿邦O2O产业峰会中，王明成发表了《移动时代的智能化用户营销》的公开演讲，他表示，有机构预测，未来60%的客服请求将来自移动端。在未来两年将近70%以上的用户交易行为也将来自移动端。如果现在不去尽快的布局移动端的营销和移动端的客服，那么未来时间里，辛苦积累下来的用户，可能有95%面临流失的风险。王明成同时认为，无论是O2O平台还是电商的平台业务千差万别，需求多种多样，要保证平台和不同的业务形态做无缝对接，就要把所有渠道来的用户做成一个平台，能够做到统一有效精准的管理。
