1984年，杭州市有关部门着手研究杭州市轨道交通规划。
1993年2月，确定杭州市轨道交通网是由东西线和南北线组成的“十”字线网布局。
1995年5月，杭州市总体规划修订，首次提出部分线路（约6公里）走地下，诞生了真正意义上的“地铁”概念。
2001年3月，余杭和萧山两市划归杭州市，杭州范围再次扩大。为了配合新的城市形态和发展，2001年10月，杭州地铁规划再度该方案由总长约177公里的5条线路组成。
2002年6月6日，杭州市地铁集团有限责任公司挂牌成立。
2003年12月26日，杭州地铁1号线试验段秋涛路站工程正式开工建设。
2005年6月1日，国务院审批通过了杭州市城市快速轨道交通建设规划。
2007年3月28日，杭州地铁一期工程正式开工。
2011年8月12 日，杭州地铁1号线首列车接车仪式在七堡车辆基地举行。
2012年3月8日，杭州地铁1号线最后一段区间隧道（翁梅站至余杭高铁站区间隧道）顺利贯通，这标志着浙江省首条地铁线全线洞通。9月6日，杭州杭港地铁有限公司正式成立。11月24日，浙江省第一条地铁线路杭州地铁1号线正式运营（火车东站站暂缓开通）。
2013年6月，国务院批复杭州市城市轨道交通近建设规划。6月30日，杭州地铁1号线火车东站站开通。
2014年11月24日，杭州地铁2号线东南段正式运营；12月20日，杭州地铁5号线正式开工；12月24日，杭州地铁6号线正式开工。
2015年1月22日，杭州地铁吉祥物——“杭杭”正式亮相。2月2日，杭州地铁4号线首通段正式运营，开通后，近江站与地铁1号线进行T型换乘，火车东站站、彭埠站与地铁1号线实现双向同站台换乘，钱江路站与地铁2号线东南段单向同站台换乘。与运行的地铁1号线、地铁2号线连接，杭州地铁迎来网络化运营时代；6月28日，杭州地铁4号线新塘站正式运营。11月24日，杭州地铁1号线下沙延伸段正式运营。
2016年04月28日，杭州地铁2号线钱江世纪城站正式运营。12月21日，国家发改委批复杭州地铁三期建设规划。
2017年7月3日，杭州地铁2号线西北段正式运营，（丰潭路站、下宁桥站暂缓开通）。12月27日，杭州地铁2号线二期、三期（含一期西北段丰潭路站）正式运营，杭州地铁2号线也成为杭州地铁线网中首条全线开通的线路（下宁桥站暂缓开通）。
2018年1月9日，杭州地铁4号线一期南段线路正式运营（联庄站暂缓开通）。6月6日，杭州地铁4号线一期南段联庄站正式开通。
2019年6月24日，杭州地铁5号线首通段正式运营。
2020年4月23日，杭州地铁16号线和杭州地铁5号线后通段正式运营（宝善桥站、火车南站站暂缓开通）。6月30日，杭州地铁2号线下宁桥站和杭州地铁5号线火车南站站同步开通。12月30日11时，杭州地铁1号线三期、杭州地铁6号线一期（含杭富线；之浦路站暂缓开通）以及杭州地铁7号线首通段正式运营。
2021年3月12日，杭州市人民政府批复杭州地铁4号线二期、8号线一期、9号线一期车站确定站名；3月19日，杭州市人民政府批复杭州地铁10号线一期车站确定站名；4月29日，杭州地铁6号线之浦路站正式投入使用；4月30日，杭州地铁6号线新桥站更名为阳陂湖站；6月28日，杭州地铁8号线正式运营，同时绍兴轨道交通1号线与杭海城际铁路开通运营，并与杭州地铁无缝换乘；7月10日，杭州地铁9号线首通段（客运中心站—临平站）正式运营，同时杭州地铁1号线临平支线拆分；9月17日，杭州地铁9号线一期北段（临平站—龙安站）和杭州地铁7号线过江段（奥体中心站—市民中心站）正式运营；11月6日，杭州地铁6号线二期（钱江世纪城站至枸桔弄站）正式运营。[2]
2022年1月26日，杭州地铁5号线香积寺路站更名为东新园站；同日，杭州地铁9号线与杭海城际铁路余杭高铁站站更名为临平南高铁站站。2月21日上午11点，杭州地铁3号线首通段（星桥站—潮王路站）、杭州地铁4号线二期（明石路站—池华街站，独生态公园站暂缓开通）以及杭州地铁10号线首通段（逸盛路站—翠柏路站）正式运营，运营总里程达到401公里。3月6日，杭州机场轨道快线文三路站至沈塘桥站区间右线盾构完成接收。该盾构的顺利接收，标志着机场轨道快线全线“洞通”目标的实现，也标志着杭州地铁三期516公里轨道交通线网全网贯通。[3]4月1日消息，据杭州发布，杭州地铁7号线江北段和9号线南段两段线路同时开通，这标志着地铁7号线、9号线全线贯通，进一步加强杭州主城、江南副城和萧山国际机场的联系，有效缩短主城区到临平副城的时空距离。另外，5号线宝善桥站今天也同步开通运营。[4]4月6日6时起，乘坐杭州地铁时，须扫码核验健康码，且须同时出示行程卡。[5]4月11日，杭州地铁三期建设所有车站主体结构全面完工。[6]
更名记录2021年04月30日，杭州地铁6号线新桥站更名为阳陂湖站。?
2022年1月26日，杭州地铁5号线香积寺路站更名为东新园站；同日，杭州地铁9号线与杭海城际铁路余杭高铁站站更名为临平南高铁站站。[6]
运营情况运营线路线路
起讫站
站数
里程
车辆编组
标志色
通车时间
杭州地铁1号线湘湖站，萧山国际机场站3351.8km6B海棠红色2012年11月24日杭州地铁2号线良渚站，朝阳站3343.3km6B丹桂橙色2014年11月24日杭州地铁3号线星桥站，吴山前村站，石马站3957.5km6AH柠檬黄色2022年02月21日杭州地铁4号线浦沿站，池华街站3344.25km6B香樟绿色2015年02月02日杭州地铁5号线金星站，姑娘桥站3956.21km6AH青色2019年06月24日杭州地铁线路图（截至2022年09月）
市域线路截至2022年02月，与杭州地铁接轨的市域线路有绍兴轨道交通1号线、杭海城际铁路，共2条线路投入运营。
线路
起讫站
站数
里程
车辆编组
标志色
通车时间
绍兴轨道交通1号线姑娘桥站，会展中心站，芳泉站1020.3km6B红色2021年06月28日杭海城际铁路临平南高铁站站，浙大国际校区站1246.38km4B以上数据信息截至2022年02月
运营时间线路
起讫站
首班车
末班车
杭州地铁1号线湘湖站05:5422:50萧山国际机场站06:0022:30杭州地铁2号线朝阳站06:0022:46良渚站06:0422:43杭州地铁3号线星桥站（往吴山前村站）06:0322:30年份
客运总量（亿乘次）
年增长率（%）
总运营里程（km）
2021年9.0054.22020年5.80-8.13062019年6.3019.3135.362018年5.3055.9117.722017年3.4026.5107.022019年12月31日，杭州地铁全网客流248.99万人次。
2020年09月30日，杭州地铁全网客流261.48万人次。
2020年12月25日，杭州地铁全网客流272.13万人次。
2020年12月31日，杭州地铁全网客流314.14万人次。
2021年04月30日，杭州地铁全网客流328.51万人次。?
2021年10月1日，杭州地铁全网客流349.52万人次。?
2022年02月25日，杭州地铁全网客流351.51万人次。
运营机构杭州市地铁集团有限责任公司负责运营10条线路为：杭州地铁2号线、杭州地铁3号线、杭州地铁4号线、杭州地铁6号线、杭州地铁7号线、杭州地铁8号线、杭州地铁9号线、杭州地铁10号线、杭州地铁16号线、杭州地铁19号线。
杭州杭港地铁有限公司，负责运营2条线路为：杭州地铁1号线、杭州地铁5号线。
杭州地铁
管理条例杭州地铁执法基础依据的是《杭州市城市轨道交通运营管理办法》，为规范城市轨道交通运营管理，保障城市轨道交通安全运营，维护乘客的合法权益，根据有关法律法规，制定《杭州市城市轨道交通运营管理办法》。该《办法》经2011年8月11日杭州市人民政府第62次常务会议审议通过，2012年3月3日杭州市人民政府令第268号公布。《办法》分总则、运营管理、安全管理、应急处理、法律责任、附则6章47条，自2012年5月1日起施行。
设备设施车辆设施列车制式
杭州地铁1、2、4、9、16号线采用的列车是B型车，该列车为铝合金车体结构，6辆编组方式。列车直径2.8米，高3.8米，长120米单节载客量动车为348人、拖车为321人，整列载客量为2036人，最高时速可达每小时80公里。
杭州地铁3、5、6号线、杭州至富阳城际铁路采用的列车是AH型车，AH型车车长和B型车一样，长120米，宽度比B型车略宽，为3米，车厢内的乘坐舒适度相对会更高，也能容纳更多乘客。
杭州地铁7、8、10号线采用的列车是A型车，最高运行速度为100公里/小时。A型地铁列车一般采用高强度、轻量化、大断面的鼓型铝合金车体，4动2拖6辆编组，车宽为3米，总长约140米，最大载客量2520人。
服务设施扫码地铁
闸机杭州地铁每个站点均有闸机能够实现扫支付宝“杭州地铁乘车码”进出站。
温馨提醒：“杭州地铁乘车码”为一人一码
支付宝取票机
杭州地铁每个站点均有支付宝取票机，乘客可在支付宝上购买多张单程票，再到该机直接取票即可。
杭州通自助售卡充值机
杭州地铁每个站点均有2台杭州通自助服务机，可以进行杭州通/市民卡充值补登以及出售杭州通纪念卡业务。
乘坐导引导引标识杭州地铁在距离各车站外均设有灰色并引用地铁红色标识的站外导向标志牌。车站每个出入口处均有轨道交通位置标志、车站位置标志，如图所示。根据站外导向标志乘坐自动扶梯或通过步梯进入车站站厅。
票务指南车票价格
杭州地铁票制采用计程票制，乘客乘坐轨道交通1次，在180分钟内（超时须按最高单程票价付费买票），按照乘坐里程计算票价：即起步价为2元可乘4公里，4公里以上部分，4～12公里每1元可乘4公里，12～24公里每1元可乘6公里，24公里以上每1元可乘8公里。
车票种类
单程票：
在发售当日、当站使用有效，出闸时乘客须将车票插入闸机，闸机进行回收。其中，普通单程票适用于所有乘客，优惠类单程票适用于享受优惠规则的乘客。杭州通：
包括杭州通通用卡、交通卡、学生卡、长者卡以及优待卡等，其中，使用通用卡电子钱包刷卡乘坐地铁可享受91折优惠。旅游票：
分一日票、三日票两种，售价分别为15元/张、40元/张，自售出当日起6个月内使用有效，旅游票不限线路、不限车站、不计里程、不计次数、不回收，在首次刷卡进站后24小时或72小时内内无限次乘坐。杭州地铁乘车码：
乘客只需在支付宝内领取“杭州地铁乘车码”，就可以在杭州120个地铁站直接扫支付宝二维码入闸乘车，无需再购买实体地铁票。杭州也由此成为首个实现公交地铁移动支付全覆盖的城市。温馨提醒：
“杭州地铁乘车码”为一人一码银联云闪付：乘客持银行发行“62”字头银联金融IC卡或有银联云闪付功能的移动设备对准刷卡区付款入闸乘车。
优惠政策
1、离休干部、残疾军人、因公致残的人民警察、重度残疾人及盲人凭有效证件免费乘车。
2、70岁以上老年人，在法定工作日高峰时段（7:00-8:30；17:00-18:30）须购半票乘车，其余时间免费乘车。
3、60岁至70岁（不含70岁）的老年人，凭有效证件享受票价的5折优惠。
4、一名成年乘客可免费带一名身高不足1.3米的儿童乘车，超过一名的，按超过人数购票。
5、杭州市内中小学生及职高、中专、技校学生，凭有效证件享受票价的5折优惠。
6、持已开通电子钱包功能的杭州通通用卡、杭州通交通卡、成人市民卡以及公交IC卡中的成人优惠卡（A卡）、普通卡（D卡）、城市通卡（T卡）、停车卡的乘客乘坐地铁时，享受单程票票价的9.1折优惠。
7、持有公交IC卡（包括杭州通卡、开通公交功能的市民卡）的乘客，在3-90分钟内（公交车从第一次刷卡开始计时，地铁从出站闸机刷卡开始计时），使用同一张公交IC卡刷卡换乘市公交线路和地铁线路，在享受现有优惠幅度的基础上，按所持公交IC卡享受1次换乘优惠。具体优惠额度是：使用成人优惠卡、学生优惠卡和老人优惠卡，换乘最高优惠1元；使用普通卡，换乘最高优惠2元。
互联互通
2019年12月25日，长三角将在全国轨道交通二维码范围内率先实现区域城轨二维码“互联互通”服务的全覆盖。“沪杭甬温合宁苏锡徐常”10城居民去对方城市时，只需打开自己所在城市的地铁官方APP使用二维码，在另外9城也能扫码坐车。
2020年5月12日，杭州地铁正式接入全国交通一卡通互联互通，乘客们持带有“交通联合”标志的交通一卡通卡，可以在杭州地铁站直接刷卡过闸，但不享受任何换乘优惠。
换乘站点车站换乘线路凤起路站杭州地铁1号线杭州地铁2号线西湖文化广场站杭州地铁1号线杭州地铁3号线杭州地铁19号线武林广场站杭州地铁1号线杭州地铁3号线近江站杭州地铁1号线杭州地铁4号线火车东站站杭州地铁1号线杭州地铁4号线杭州地铁6号线地铁标志
释义：
1、杭州地铁的标志以地铁隧道为主体造型元素，同时以“hzm”三个字母相融合，代表杭州地铁，视觉主体以"m"为中心，体现了地铁的名称和行业特征。
2、左上和右下的尖头，暗喻地铁的双向运营模式，同时给人以顺时针旋转的运动感，体现杭州地铁“安全、快捷、顺畅、方便、舒适”的特点。
3、标志为大红色，表达了活力、进取、热情与希望，有着其他色彩所不具备的视觉冲击力，同时大红色又与杭州城市标志的深绿色形成了对比色的色彩关系。
吉祥物
释义：
1、杭州地铁吉祥物名为“杭杭”，以杭州地铁列车车头为设计主型，经拟人化变形，塑造出一个活泼可爱，聪明灵动的小小机器人，辨识度高。
2、其造型简洁新颖，线条严谨流畅，加之通透的车窗玻璃和高科技金属合成材料车身，以及LED集成闪烁的颗粒表情，传递着时代感和科技感，一方面体现出地铁这一新型交通工具“安全、舒适、快捷”的特性；另一方面展现出杭州这一有着众多闻名于世的秀丽自然景观和人文古迹的文化古城先进科技范的另一面。
建设规划在建线路线路
起讫站
站数
里程
车辆编组
标志色
预计通车时间
杭州地铁5号线二期金星站，南湖东站15千米6A青色2023年以上数据信息截至2022年09月
[1]总体规划依据杭州市城市总体规划和综合交通规划，杭州市城市轨道交通2025年线网由10条线组成，总长度约423.5公里，共设车站228座，其中换乘站39座；远景年线网由14条线路组成，总长度642.2公里，共设车站310座，其中换乘站82座。预测2025年，杭州市公共交通占全方式出行量比例为40%，轨道交通占公共交通出行量比例为30%。
2015年9月14日，中国国家发展和改革委员会批复了《杭州市城市轨道交通第三期建设规划》，规划显示，2017～2022年，建设10个项目，总长度 196.1公里。到2022年，形成10条线路、总长387.8公里的轨道交通网络。
为了给2022年杭州亚运会提供更好的支撑和保障，构建现代化综合交通运输体系，杭州已启动‘5433’工程，其中将在2022年前新建400公里轨道交通。2022年前，杭州将形成“10条轨道普线+1条轨道快线+2条市域线”共计13条线路的城市轨道交通骨干网络，总长度达516公里的轨道交通将实现十城区全覆盖。
价值意义2014年，中共杭州市委、杭州市人民政府印发《关于进一步加快城市轨道交通建设发展的若干意见》，意见指出：城市轨道交通工程是我市综合性城市基础设施工程，是有效缓解交通拥堵、解决群众出行难的必然选择，是推进节能减排、促进城市绿色发展的重要举措，是优化城市空间布局、提升城市功能和加速城市现代化进程的关键环节。
