电子货币的风险与研究浅析电子商务在中国酒店业的应用浅探网络品牌的误区浅谈网上书店的顾客忠诚度电子货币的发展及其风险防范计算机行业中客户关系管理的应用电子商务下零售业顾客忠诚的建立中国网络营销市场的发展及前景分析国内三大门户网站的现状分析和发展研究国内专业羽毛球网站现状与发展图书出版行业门户网站的现状与发展研究电子货币的风险化研究基于电子商务网手机销售与客户服务浅析中国电子商务物流配送问题及对策中国网络营销市场的发展及前景分析电子商务下顾客忠诚度的建立和管理中小型企业如何应用电子商务论电子货币风险及其法律监管网络经济中消费者行为及厂商对策分析
电子商务突破了传统的时空观念,缩小了生产、流通、分配、消费之间的差距,提高了物流、资金流、资讯流的有效传输和处理,在拓展商务空间、降低成本、提高效率、促进经济贸易发展方面发挥着越来越重要的作用。下文是我为大家蒐集整理的的内容，欢迎大家阅读参考! 篇1 浅析我国移动电子商务发展现状与问题 [摘 要] 移动电子商务是通过无线电子通讯装置与因特网结合进行的有效的电子商务活动。我国移动电子商务中还存在理论研究不够深入、诚信缺乏、支付手段缺乏安全保障、使用成本较高等问题。提出加强理论研究，加强安全保障维护，完善移动支付手段和机制，规范交易中的诚信机制，有效降低运营费用的解决方案。 [关键词] 移动电子商务;电子商务;移动商务 移动电子商务就是通过移动终端进行商品和服务买卖并交易服务的过程。移动终端是可以接入无线网路的装置，在行动电话、无线固定电话、PDA和带有无线上网功能的膝上型电脑等。主要服务范围包括无线CRM、移动支付、移动银行与移动办公等。它能提供银行业务、交易、购物、个人资讯服务、基于位置的服务、娱乐等服务。也就是通过手机、个人数字助理、呼机等行动通讯装置与因特网有机结合所进行的电子商务活动。 一、移动电子商务在我国的发展现状 近些年来，我国移动网际网路发展非常迅速，目前移动电子商务在我国已开始应用。中国移动在国内许多大城市推出了若干商用试验网，手机使用者可在这些大城市中使用漫游业务。无线网际网路服务陆续被电商网Toe、搜狐、阿里巴巴、诺基亚公司等大型电子商务公司推出。个别城市的行动通讯公司还同步推出了WAP门户站点，并成功地为梅林正广和、华印科技等电子商务企业建立了移动电子商务系统。所涉及到的商务领域有书籍、音像制品、软体、门票销售、旅游服务和网上证券交易等。随着2.5G在全球投入大规模使用以及3G区域性商用乃至大规模使用，使用移动电子商务的人数将有大幅度上升。 二、我国移动电子商务发展中存在的问题 1.理论研究不够深入 涉及移动电子商务的理论研究比较欠缺，依据消费者认可的影响因素是国内的一些学者和专家对移动电子商务的研究领域和焦点。然而，这种研究没有将这种影响因素进一步扩充套件，深入剖析各类因素对移动电子商务的影响，而是仅仅停留在少数几个影响因素的层次上。同时，随着消费者对移动电子商务的认识程度的不断加深，消费者对移动电子商务采纳的影响因素更需要充分深入地研究，扩大新领域的理论研究，如对移动教育、移动医疗、移动应急行动等。由于这些新领域的应用特征又不相同，因此，需要加强将移动电子商务和这些领域的服务特征相结合。 2.安全保障不够 尽管移动电子商务给工作效率的提高带来了诸多优势，但安全问题仍是移动商务推广应用的瓶颈。因此，安全问题是移动电子商务的基石，更是移动电子商务能否取得成功最关键的因素。由于有线网路安全的技术手段不完全适用于无线装置，无线装置的记忆体和计算能力有限而不能承载大部分的病毒扫描和入侵检测的程式。且我国移动电子商务的发展应用还处于起步阶段，如法律规范不完善，信用意识淡薄、移动终端限制了安全效能的提高和无线网路本身的开放性降低了安全性等原因导致移动电子商务应用过程中存在诸多安全威胁。 3.诚信缺失 与传统电子商务的诚信问题一样，主要体现在交易的安全性和不可抵赖性方面。在移动电子商务活动中，消费者通过行动网路进行商品或服务的消费，这势必要披露个人资讯，诸如电话号码、身份证号码、工作、地理位置等，个人的隐私极易被一些商家进行利用，给消费者带来了不少的困扰，如垃圾简讯，垃圾邮件和骚扰电话等。目前，在我国个人隐私保护不是很完善的情况下，个人隐私问题也成为移动电子商务发展的一个急待解决的重要问题。 4.支付手段缺乏安全保障 在电子商务交易过程中，丰富而又合适的支付手段，只是保证电子商务得以顺利发展的基础条件，是保证网上交易安全的一个方面。现在，担心银行信用卡等被窃已经成了影响人们通过网际网路进行交易的最大障碍。据报道，在网路经济高度发达的美国，每年因资讯与网路安全问题造成的经济损失达8亿美元左右，电子商务安全受到侵犯的比例也逐年上升。目前，我国移动电子商务的支付手段主要有：手机与银行的支付业务系结，利用移动服务商那里建立的专门账户，或者直接从话费中扣除。但是从移动电子商务的支付手段上来看，我国移动电子商务的移动支付还存在着许多的安全问题，缺乏使用者基础、产品服务单一等问题需要进一步完善。从电子商务的发展来看，在网际网路上进行交易，必须通过银行信用卡等金融电子支付手段来完成资金的收付流程。如果没有丰富的、合适的电子支付手段相配合，电子商务就成了真正意义上的“虚拟商务”，只能是电子商情、电子合同，无法实现网上成交。因此，在网际网路上，既要保证电子商务的安全和保密，必须强化网上认证程式，完善电子支付系统和网上安全机制，还要保证电子商务的方便快捷和资源共享。否则，必将阻碍电子商务在我国的广泛应用。 5.使用成本较高 虽然目前中国的手机的价格大多数人都能接受，但上网条件较差，速度很慢，使用网路条件较好的3G业务，则需要使用专门的3G手机或上网本。而目前市场上的3G手机价格大多在3000元以上，上网本的价格也在2000元以上，对于中低收入者来说显得过高。目前的移动营运商都是按流量或小时收取上网费用的，不管采用哪种方式费用都较高。从各运营商推出的3G业务套餐来看，月租基本上都在百元以上。目前中国的上网费用远远高于国外的水平，据《光明日报》报道，发达国家网际网路使用价格不到其收入水平的1%，而我国的比例远远超过了这个水平。 赵晨钢：我国移动电子商务发展中存在的问题与对策三、完善我国移动电子商务发展的对策 1.加强理论研究 在对理论研究的同时，要注重理论的研究深度和方法。根据我国移动电子商务发展状况，全面开展对电子商务的理论研究。随着中国移动电子商务的不断发展，在对移动电子商务研究采取实证方法的同时，还要加强对移动电子商务经济学、消费行为，战略和商务模式，安全技术，应用服务接纳模型，以及移动电子商务跨文化的研究。 2.加强安全保障维护 借鉴国外的安全保障方法，我国可以采取无线公共金钥技术，端到端的安全策略等技术手段来保证我国移动电子商务在安全、可靠的环境下健康发展。在技术手段的前提下，还要通过法律法规、规范等安全机制来确保移动电子商务的安全。比如加强移动电子商务安全规范管理;完善相关法律和制度，规范产业发展，构建安全交易环境等。在移动电子商务中移动安全技术具有十分重要的地位，它保护着商家和客户的商业机密和财产，同时也为服务方和被服务方提供极大的便利。事实证明，只有将安全技术和安全机制有机结合起来才能营造一个安全的移动电子商务环境。 3.规范交易中的诚信机制 借鉴传统电子商务的一些做法，帮助解决目前我国移动电子商务交易中的诚信问题。可以在移动电子商务的交易过程中通过强化主体资格的身份认证管理的方式。比如可以通过第三方认证或者是数字签名的技术手段来确保交易双方身份的真实和准确性;同时，还可以采取交易实名制的做法，这在移动电子商务中也是切实可行的。在移动电子商务中，终端号码是惟一的，可以和真实的身份一一对应，这样就可以通过最终端的有效管理，降低移动电子商务交易的诚信风险。这样交易过程中安全性和不可抵赖性随之大大加强了。 4.完善移动支付手段和机制 完善移动电子商务的商业模式还需要一个过程，因为这在我国属于新生事物，其中支付机制的完善是一个关键的环节。首先，要加强各运营商之间的联络和合作，消除支付障碍，从行动通讯的运营商入手，不断增强移动客户端的功能和资料传输的速度。然后，鼓励移动终端客户使用移动支付功能，对各行动通讯的运营商要降低移动支付的相关费用。最后，整合各行动通讯运营商的异构支付平台，从而建立一个多元化良性发展的移动支付平台和选择空间。 5.有效降低运营费用 资费的降低、终端的丰富和应用的精准化都不是某个企业能够单独实现的，需要整个产业链的协作。运营商具有最强大的产业链整合能力，因为它们拥有最多的市场资源。但这种合力要以开放共赢的模式来体现。营运商应该在行动网路的发展过程中，避免重复建设，开源节流，降低营运成本，降低业务资费。同时针对不同的消费群体，推出不同的优惠套餐业务，吸引各层收入者使用。当确定利润分配模式后，整合者可将主要精力放在平台建设和服务上，包括市场调研和推广、加速内部资讯传递、建立协调机制等。整合者不可过多干涉移动网际网路内容细节，应该将决定权交给竞争机制。这样既保证了各方利益合理分配，又调动了装置商、终端商、软体商、内容服务商以及传统行业的合作积极性。 [参考文献] [1]汪应洛.中国移动商务研究与应用的回顾与展望[J].资讯系统学报，20083. [2]汪应洛.电子商务学科的理论基础和研究方向[J].中国学科基金，20074. [3]赵干辅.中国移动电子商务发展初探[J].当代通讯，200522. [4]叶乃沂，何耀琴，杨莉，王谦.电子商务[M].西南交通大学出版社，2002. [5]孔伟成，陈水芬.网路营销[M].高等教育出版社，2002. [6]刘杰，王春萌，范春晓.移动电子商务及WPKI技术[J].北京邮电大学学报，20022. [7]旋奈德Schneider，G.P..电子商务——经济教材译丛[M].机械工业出版社，2006. [8]史蒂芬·陈.电子商务战略管理第2版[M].北京大学出版社，2006. [9]Wade，M.，S.Nevo.Development and Validation of a Perceptual Instrument to Measure E-merce Performance[J].International Journal of Electronic merce，2006，102: 123-146. [10]Belanger，F..E-merce Web Development: Perspective from the Field[J].Journal of Electronic merce in Organizations，2006，42: 1-4. [11]Fisher，J.，H.Scheepers，R.Scheepers.E-merce Research in Australia[J].Scandinavian Journal of Information Systems,2007，191: 39. >>>下页带来更多的
电子商务安全问题研究
[提要] 本文概述电子商务所面临的安全问题，分析电子商务在安全方面的基本要求，提出解决电子商务安全应采取的措施，以及保证电子商务安全应注意的一些问题。
关键词：电子商务；安全技术；电子支付
电子商务正在成为一个全球性的经济主题，围绕电子商务安全的技术也正在逐步建立起来，所有准备或者已经开展电子商务的工商企业都应当了解其交易的技术手段，采取最先进和严密的技术措施，以便有效地维护自己的财产利益。电子商务的核心问题是安全问题，由于电子商务与生俱来的开放性和全球性的特点，使得电子商务存在着种种安全漏洞。任何个人、企业或商业机构以及银行都不会通过一个不安全的网络进行商务交易，这样会导致商业机密信息或个人隐私的泄漏，从而导致巨大的利益损失。网上交易安全性若不能得到保证，就必将影响我国电子商务的顺利发展。所以，研究网络环境的电子商务安全技术具有重要的现实意义。
一、电子商务面临的安全问题
电子商务的安全性并不是一个孤立的概念，它是由计算机安全性，尤其是计算机网络的安全性发展而来的。因为电子商务就是利用计算机网络的信息交换来实现电子交易，所以凡是涉及计算机网络的安全问题，无疑对于电子商务都有着重要意义。当然，电子商务的安全也存在着自身的特点。计算机网络所面临的安全性威胁主要给电子商务带来了如下的安全问题：
（一）信息泄漏。在电子商务中表现为商业机密的泄漏，主要包括两个方面：
1、交易双方进行交易的内容被第三方窃取；2、交易一方提供给另一方使用的文件被第三方非法使用。
（二）篡改。在电子商务中表现为商业信息的真实性和完整性问题。电子交易信息在网络上传输的过程中，可能被他人非法的修改、删除或重放（指只能使用一次的信息被多次使用），这样就使信息失去了真实性和完整性。
（三）身份识别。1、如果不进行身份识别，第三方就有可能假冒交易一方的身份，以破坏交易、败坏被假冒一方的信誉或盗取被假冒一方的交易成果等。进行身份识别后，交易双方就可防止“相互猜疑”的情况；2、“不可抵赖”性。交易双方对自己的行为应负有一定的责任，信息发送者和接受者都不能对此否认。进行身份识别后，如果出现抵赖的情况，就有了反驳的依据。
（四）信息破坏。1、网络传输的可靠性。网络的硬件或软件可能会出现问题而导致交易信息传递的丢失与谬误；2、恶意破坏。计算机网络本身容易遭到一些恶意程序的破坏，而使电子商务的信息遭到破坏，如计算机病毒等。
二、电子商务对安全的基本要求
由于网上交易的安全存在问题，为了确保交易的顺利进行，必须在互联网络通讯中进行加密，并维持一种令人可信的环境和机制。在设计和实施安全方法时，对用户应该是公开和透明的。为了保障交易各方的合法权益，保证能够在安全的前提下开展电子商务，以下基本要求必须得到满足：
（一）授权合法性。安全管理人员能够控制用户的权限，分配或终止用户的访问、操作、接入等权利，但被授权用户的合法要求不能被拒绝。
（二）不可抵赖性。不可否认性就是建立有效的责任机制，防止实体否认其
行为。在无纸化的电子商务方式下，通过手写签名和印章进行贸易方面的鉴别已是不可能的。因此，要在交易信息的传输过程中为参与交易的个人、企业和国家提供可靠的标识，这样发送方和接受方在发送和接受数据后就都不能抵赖。
（三）保密性。信息的发送和接收是在安全的通道进行，保证通信双方的信息保密，交易的参与方在信息交换过程中没有被窃听的危险，非参与方不能获取交易的信息。电子商务的信息传输必须保证其不被非授权实体截获及读取。如果可能，应确保交易的匿名性，确保交易者的身份和购买习惯等隐私受到保护。
（四）身份的真实性。参与交易的双方在进行安全通信前，必须通过一定的机制互相确认对方的身份，保证信息是由确定对象发出。交易方的身份不能被假冒或伪造，可以有效鉴别和确定交易方的身份。
（五）信息的完整性。信息的接收方可以验证收到的信息是否是完整一致的，是否被人篡改。由于数据输入时的意外差错或欺诈行为等，可能导致贸易各方信息的差异。所以，网上支付必须保证传输过程中信息不被窜改、假冒、重发和丢失，保证目的信息和源信息的一致性。电子商务系统应充分保证数据传输、存储及电子商务完整性检查的正确和可靠。
三、电子商务所涉及的安全技术
（一）虚拟专用网。虚拟专用网络（VPN）是利用公用互联网络作为信息传输媒介，通过安全隧道、用户认证和访问控制等技术实现与专用网络相类似的安全性能，从而实现对重要信息的安全传输。虚拟专用网是用于Internet电子交易的一种专用网络，它可以在两个系统之间建立安全的信道，非常适合于电子数据交换（EDI）。在虚拟专用网中交易双方相互比较熟悉，而且彼此之间的数据通信量很大，只要交易双方取得一致，在虚拟专用网中就可以使用比较复杂的专用加密和认证技术，这样就可以大大提高电子商务的安全性。虚拟专用网是进行电子商务比较理想的一种形式。
以一般的生产厂家为例，生产厂家的直接合作伙伴是原料供应商和产品批发商。一方面生产厂家要想生产适销对路的产品，就要利用虚拟专用网从产品批发商那里得到产品信息，以便组织生产；另一方面为了尽量减少库存，生产厂家又要根据需求来组织原料，这一过程是通过虚拟专用网与原料供应商联系，以便原料供应商可以及时地把所需原料送到指定的地点。这样的生产方式降低了成本，提高了效率，同时由于中间都采用了虚拟专用网技术，安全性比较好。
当然，虚拟专用网也存在着一些问题。如果虚拟专用网使用专用线路，则受到攻击的机会比较小，安全强度比较高，但如果使用公共线路，还是很容易受到攻击的。而且正是因为攻击虚拟专用网更具有挑战性，才更容易吸引网络黑客对其进行攻击，也带来了巨大的安全隐患。
（二）加密技术
1、加密技术的基本含义。加密技术是实现信息保密性的一种重要手段，目的是为了防止合法接收者之外的人获取信息系统中的机密信息。所谓信息加密技术，就是采用数学方法对原始信息（通常称为“明文”）进行再组织，使得加密后在网络上公开传输的内容对于非法接收者来说成为无意义的文字（加密后的信息通常称为“密文”），而对于合法的接收者，因为其掌握正确的密钥，可以通过解密过程得到原始数据（即“明文”）。由此可见，在加密和解密的过程中，都要涉及信息（明文/密文）、密钥（加密密钥/解密密钥）和算法（加密算法/解密算法）这三项内容，一条信息的加密传递过程如图1。（图1）
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