尊敬的三星用户您好：如果无法通过移动数据上网，建议您：注：如您是异地上网，请先将您的漫游功能打开：设定-更多网络-移动网络-数据漫游打钩（设定-数据使用-菜单键-数据漫游打钩）1.确保您的手机SIM卡开通了上网功能。2.下拉屏幕顶帘，点亮移动数据，关闭WLAN。注：若您的手机是双卡双待机型，需要切换SIM卡1/SIM卡2上网。操作：设定-移动数据-开启屏幕右上角滑块（绿色表示开启）-使用卡1数据/使用卡2数据（目前上市的电信版CDMA双卡手机大多不支持使用GSM卡上网）。3.重置上网参数（设定-更多设定-移动网络-接入点名称-菜单键-重置为默认设置），重置后关机重启手机尝试。4.新建上网APN：设定-更多设置-移动网络-移动接入点-接入点名称-菜单键-新建APN（参数可联系网络运营商咨询）。（设定-更多网络-移动网络-移动接入点-接入点名称-屏幕右上角【+】图标）5.如果上述操作都无法解决不能上网的问题，请您更换其他手机SIM卡尝试，也可以换个时间段或网络环境再尝试。6.备份数据（联系人，短信，图片等），恢复出厂设置（设定—重置/隐私权/个人—恢复出厂设置）。7.将您的手机升级版本后尝试。8.若问题依然存在，建议您携带上购机发票、包修卡和手机到当地的三星服务中心，由专业的工程师帮您检测。 三星服务中心地址查询网址：http://support-cn.samsung.com/support/ServiceLocations.asp三星企业知道，为您提供优质的解决方案，用心解答您的问题，希望能够得到您的满意评价。
若将手机中的文件与外置SD卡互相转移，请操作：1.若是将存储在话机中的多媒体文件移动到SD卡中：我的文件-所有文件-sdcard0-查找需要移动的文件夹-长按住不松手-移动至（若没有此菜单，请点击菜单键-移动）-返回到external_sd-点击“移动到此处”。反之亦然。2.若将手机应用程序移动到SD卡中，建议您尝试：1).若手机系统是安卓2.3版本，支持将安装的应用程序移动到外置SD卡。操作：设置-应用程序-管理应用程序-选中某个程序-移至SD卡。2).若手机系统是4.0、4.1版本，应用程序不支持移动到内存卡。3).若使用的是安卓4.2/4.3/4.4操作系统，如需将软件移动到外置SD卡，请尝试：设定-更多（一般）应用程序管理器-选中某个程序-移动到SD卡（若没有此选项，则不支持该功能）。4).部分升级到安卓4.3操作系统的机型，请尝试：设定-更多（一般）应用程序管理器-选中某个程序-移动到SD卡（若没有此选项，则不支持该功能）。注：不是所有的程序均可移至到SD卡，具体根据所下载的软件决定。
您好：三星手机GT-I8268手机与电脑连接，实现传输歌曲、文件等功能，请按照下面所述操作：一、下载并安装Kies软件。如果您的电脑中未安装Kies软件，有可能会因缺少手机驱动导致无法连接，请登录：http://www.samsung.com/cn/support/usefulsoftware/KIES/JSP、下载安装Samsung Kies同步软件，安装完毕后，不用打开此软件。 （不需要安装KIES3软件）.二、取消【USB调试】的对钩。1.在待机模式下，点击【应用程序】。2.点击【设定】。 3.向上滑动屏幕，点击【开发者选项】。4.取消【USB调试】的对钩。三、手机与电脑连接。1.用数据线将手机与电脑连接，手机无需做任何操作。2.连接成功后，电脑会弹出可移动磁盘，双击【打开设备以查看文件】即可。有的电脑可能没有弹出，如果没有弹出，请您进入【我的电脑】或【计算机】里面，找到可移动磁盘，双击打开。若上述操作后仍无法连接电脑，请按照以下步骤排除：1.检查电脑中Windows Media Player是否安装，检查电脑中Windows Media Player版本是 否在11以上，若版本较低，建议下载最新版本软件。2.断开手机与电脑的连接，打开Kies软件，点击重新连接尝试。3.更换电脑USB接口，台式机建议用主机后面的USB端口。4.关闭电脑中的杀毒软件或防火墙尝试。5.有可能跟电脑系统兼容程序有关，建议更换其他电脑尝试连接。欢迎您访问三星数字服务平台：http://support.samsung.com.cn/ask
手机屏幕锁屏密码忘记，建议您参考以下内容：
1.若设置的是图案/签名解锁方式，可使用绘制解锁图案/签名时设置的PIN码进行解锁。操作：
1).输入五次不正确的解锁图案，屏幕上会显示“请在30秒后重试“的提示信息，点击“确定“。点击屏幕右下角的“备份PIN“（忘记密码），输入之前设置好的PIN密码，点击确定即可。
2).如果是签名解锁方式，输入五次不正确的签名后，屏幕会出现输入PIN码的提示，输入之前设置好的PIN密码，点击确定即可。
提示：解锁时提示的PIN码，是您在设置图案锁定等时设置的备份密码。
若无效、备份PIN密码忘记或不符合上述要求，请您将机器送到三星服务中心，由售后工程师帮助您进行安全解锁。
您好：根据您的描述，若是忘记手机锁屏密码，建议您1. 确定手机是否绑定了三星账户，数据开关开启，可登陆http://www.samsungdive.cn通过手机的远程控制进行屏幕解锁2.若没有绑定三星账户，建议您将手机送至就近的三星服务中心进行解锁，具体服务中心地址请您访问：http://www.samsung.com/cn/support/location/supportServiceLocation.do?page=SERVICE.LOCATION&cid=cn_ppc_support_service_repairnet_120522欢迎您访问三星数字服务平台：http://support.samsung.com.cn/ask
1、三星Galaxy S系列该系列产品更注重年轻化，在产品设计上显得更加的优越也更小一些，屏幕尺寸也更小一些。当然全新的S20系列已经摆脱了以往的界定，推出的Ultra版更是将屏幕升级到了6.9英寸。2、三星Galaxy Note系列三星Galaxy Note系列与最初的S系列设计完全相反，更加注重商务，产品定位上也是成熟稳重的商务范。不过正如我上面所说的，如今的S系列和Note系列在产品差异上已经越来越小了，仅剩的差异就是Note系列多一支手写笔S-Pen。3、三星Galaxy Fold系列三星Galaxy Fold系列，从字面意思来看就是“折叠”，这个系列产品也就是未来形态的折叠屏手机。目前Fold系列只有一款产品，双折叠的显示效果，成为了这款手机惊人的设计，一种电影中科技感变成了现实。所以Fold系列，就是科技的象征。4、三星Galaxy A系列三星Galaxy A系列是性价比、也许是技术尝试，也许是为了市场份额，A系列产品的感觉就是极其的杂乱不堪，现在正售的产品有很多款。在整个A系列产品中，有性价比不错的A90 5G，还有大秀180°炫转技术的A80，更有多款廉价的千元机。其实这个系列的中端机以前主要面向印度市场，大部分机型没有在国内发售，2019年进入中国市场，更多的目的就是为了抢夺市场份额吧！5、三星W系列其实三星旗下还有一个W系列，中文名为心系天下系列，是由三星和中国电信联手推出的高端深度定制旗舰手机，主要面向企业、事业单位的中高层社会精英，心系天下最新款的产品是三星W20，外观和Galaxy Fold一样。
一开始，三星在中国的市场占有率那也是相当之高，最高的时候达到了30%，但随后下滑到1%。为什么会出现这样的情况？三星爆炸门是导火索。三星手机发生爆炸门之后，由于在道歉的方式上激怒了中国网友们，随即遭到了网友们的抵制。2017年因为萨德事件，韩国产品遭到抵制，三星手机销量进一步下降，这是另一个催化剂。再者，随着国产手机的崛起，三星手机开始一步步的下滑！三星手机现在，在中国零售市场，基本上就是干脆标个高价，收割信仰税，因为爱三星的人本就无需维系。如说三星说要回归中国市场，但结果前些天发布来的三星几款新品，那个价格又再一次创了新高！高处不胜寒，难降价，难自我降低身份，国内手机性价比高，现在都是快餐消费年代，国内还有多少人愿意一次花能买两部国产手机的价买三星高端机。真正发力的，是元器件市场，三星本部估计已经把自己在中国的角色，定位为组件提供商了。三星会不会成为下一个诺基亚？华为手机在美国市场的占比几乎是0%，全世界出货量却排名第二，说明了什么？说明华为手机超越三星手机，成为全球销量第一的智能手机，那是迟早的事！因为怎么说呢，三星目前正在失去中国与印度两大智能手机市场。而且，早年诺基亚手机一直是霸主，时间长达10年，可后来还不是因为苹果的问世，随即在中国市场败退，进而失去全球智能手机市场。但同时也有一部分人是这样的逻辑，那就是在他们看来，三星能在失去中国和印度市场之下，还能成为全球第一，可见三星的影响力！所以，咱们来打个赌好了。三星在五年内手机全球市场份额会被至少两家中国公司超过，这其中大概率是华为与小米！三星的内存在五年内会被中国公司整体超过，这个拭目以以待。三星的屏幕业务五年内会陷入亏损，这个还真不好说。
解锁方法一：刷机
重新输入ROM。可以让设置的密码锁消除，这个方法操作起来对于不会刷机的朋友可能稍显复杂。
解锁方法二：双wipe
双wipe又称双W。是一种对手机数据擦除的操作。wipe就是恢复了出厂设置的意思，包括联系人、短信、安装的软件等全部删除。俗称硬启，恢复出厂设置。双wipe就是双wipe是指清楚缓存和内存数据。
注意：wipe后app2sd和root权限需要重新做。而且app2sd重要的分区步骤也要重新来过。
解锁方法三：利用adb删除忘记的锁屏密码
操作步骤：
1、手机连接电脑，不打开数据连接，在充电模式下进行。
2、在电脑上解压adb.zip后，把adb文件放在电脑C盘根目录下。
3、进行图中操作，删除*.key文件。
4、输入adb reboot或者手动重启手机生效。
