尊敬的三星用户：
手机不能开机的因素有很多，电池、手机软件、硬件都会引起此种不开机故障。若电池可拆卸，建议尝试以下操作：
1、更换一块相同型号的手机电池进行测试或将电池送至就近的服务中心检测一下
2、取出电池，用橡皮清洁电池金属触点后测试。
3、将SIM卡和SD卡同时取出，然后按开机键10秒以上，测试能否开机。
4、若电池不可拆卸，充电一段时间开机尝试。
若按照以上方法问题依然存在，请您带好购机发票、包修卡和机器送到三星服务中心检查。
手机若出现黑屏情况，建议您：
1.长按电源键（部分机器需同时按住电源键和下音量键7秒以上）重启机器尝试；
2.连接充电器查看是否有充电显示；
若无效，请您携带购机发票、包修卡和机器送到三星服务中心，由专业的售后工程师帮助检测。
1、内存问题当手机内存被占用过多时，手机的运行速度会降低，从而可能出现手机死机或黑屏的现象。如今手机的内存高达128G甚至512GB，内存问题已不再是手机黑屏的主要原因。但用户也要及时清理后台程序，避免手机内存被占用过多。2、应用软件冲突如果手机内存较小，又同时运行很多软件，手机便有可能出现黑屏或卡顿的现象。面对此问题，可以尝试先卸载部分软件，及时清除运行内存，如果无效，可以尝试先保存重要资料，然后恢复出厂设置，再下载必要的应用软件。3、感染病毒手机感染病毒后，病毒会入侵手机系统，过程中就有可能导致手机黑屏。因此，不要随便安装不明来源的软件，或者随意打开USB调试模式，这些小细节都有可能让你的手机中招。4、Root失败有些用户会为手机进行Root,而这个行为有可能会把系统文件不小心删除，导致手机原来的系统无法再使用，后果可能会造成手机黑屏。面对此类情况，用户可将手机送至维修点维修。扩展资料：手机常见故障检修：故障现象：手机假死一、故障原因：1、因为后台运行程度占用内存太多，所以会卡，造成系统假死死机的情况；2、手机可能是手机中病毒了，造成我们的手机系统运行出现问题，从根本上出现死机；3、手机的存储的东西实在是太多了，又或者是说安装了太多的程序，而导致手机的系统运行空间不足，从而导致的死机。4、手机配置ram或cpu不高无法运行占用资源大的软件，建议换机。5、系统长期使用经常安装非官方发布的软件造成系统出问题，建议刷机解决。二、解决方法：1、后台同时运行软件太多，建议养成好习惯关闭后台运行软件，或安装360安全卫士进行清理。2、手机是因为病毒造成的系统死机，可以用手机里面的管家进行一个所谓的杀毒，或者去各大应用下载杀毒软件来进行一个杀毒，使得手机正常运行；3、因为手机存储资料过多，就要及时的删除和卸载部分不常用的资料和程序，或者是将部分程序转移到内存卡上，这样就能有效地避免手机死机的情况了。
