蓝屏故障和其它故障一样，根据成因大致可以分为软件和硬件两个方面。现在还是遵循先软后硬的原则来看
看故障的成因和解决办法吧！
一、软件引起的蓝屏故障
1．重要文件损坏或丢失引起的蓝屏故障(包括病毒所致)。
实例：win98中的vxd(虚拟设备驱动程序)或是．dll�动态连接库 之类的重要文件丢失，情况一般会比
较严重，会出现“蓝屏警告”。
解决方法一：记下所丢失或损坏的文件名�用win98启动盘中的“ext”命令从win98安装盘中提取和恢复
被损坏或丢失的文件，步骤如下：
(1)用win98启动盘引导计算机，在提示符下敲入“ext”命令。
(2)在提示“please enter the path to the windows cab files( a)：”后输入win98安装压缩包所在
的完整路径，如“f�＼pwin98＼win98”，完成后回车。
(3)在提示“please enter the name(s)of the file(s) you want to extract：”后输入你记下的丢失
文件名，如“bios．vxd”，回车。
(4)在解压路径提示“please enter path to extract to('enter' for current directory)：”后输
入文件将被解压到的完整路径，如“c� ＼windows＼system”并敲回车。
(5)最后出现确认提示“is this ok？(y/n)：”，输入“y”后回车。“ext”程序会自动查找安装盘中
的cab压缩包，并将文件释放到指定的位置。
(6)重新启动即可。
解决方法二：用杀毒软件杀毒。有的病毒可能会破坏注册表项�杀毒后注册表应恢复中毒之前的备份。
解决方法三：如果能启动图形界面，可以采取重装主板以及显卡的驱动程序，和进行“系统文件扫描”
来恢复被破坏或丢失的文件。“系统文件扫描”的方法为�单击“开始/程序/附件/系统工具/系统信息/工具
/系统文件检查器”，然后扫描改动过的文件即可。
2．注册表损坏导致文件指向错误所引起的蓝屏。
实例：注册表的擅自改动(包括人为地改动和软件安装时的自动替换)�其现象表现为开机或是在调用程
序时出现蓝屏，并且屏幕有出错信息显示(包含出错的文件名)。
解决方法一：恢复备份。
(1)单击“开始/关机/重新启动计算机并切换到ms-dos方式”，然后单击“是”；
(2)进入windows目录下。例如，如果你的windows安装在“c�＼windows” 目录下，应键入以下内容�
“cd c�＼windows”后回车；
(3)键入“scanreg＼restore”后回车。
(4)按照上述步骤，可以将注册表恢复到最近一次启动计算机时的状态。
解决方法二：删除键值。
如果是在卸载程序后出现蓝屏的话，笔者断定故障是由于程序卸载不完善造成的。解决这类问题非常简
单，首先你要记下出错的文件名，然后再到注册表中找到以下分支“hkey＿local＿machine＼system
＼currentcontrolset＼services＼vxd”。在“查找”中输入刚才的文件名，把查到的键值删除即可。
此时，千万不要忘记备份注册表哦！
典型案例：笔者在删除金山毒霸时中途死机，重新启动后刚看到桌面的图标就出现蓝屏，并伴有错误信
息出现。错误信息中提到kavkrnl．vxd文件找不到，笔者首先根据文件名的前两个字符确定该文件不是win98
的系统文件，ka开头的应是金山毒霸的虚拟设备驱动程序。基本判断为文件指向错误，于是决定删除它在注
册表中相应键值。在注册表编辑器的查找中输入“kavkrnl．vxd”，将它在“hkey＿local＿
machine＼system＼currentcontrolset＼services＼vxd”中的相应主键值删除，重启后故障消除。
3．system．ini 文件错误引起的“蓝屏”。
实例：软件卸载或是安装后未即时更新system．ini 文件所造成的错误。
解决方法：禁用注册表中该项或是重新安装相应的软件或驱动程序。
4．win98自身的不完善造成的蓝屏。
实例：win98的sp1和microsoft的vxd＿fix．exe补丁程序对win98的稳定性起着至关重要的作用。
解决方法：快去下载吧，如华军网站南京站http�//nj．onlinedown．net/win98sp1．htm�win98sp1
及http�//nj．onlinedown．net/windows98vxdpatch．htm� vxd＿fix．exe 。
5．系统资源耗尽引起的蓝屏故障。
实例：蓝屏故障常常发生在进行一项比较大的工作时，或是在保存复制的时候，且往往发生得比较突然
。这类故障的发生原因主要是与三个堆资源(系统资源、用户资源、gdi资源)的占用情况有关。
解决方法：打开你的资源状况监视器，看一下剩余资源，如果你的三种资源都在50%甚至更低，就很容易
出现诸如“非法操作”、“蓝屏”或“死机”故障。为此，必须减少资源浪费，减少不必要的程序加载，避
免同时运行大程序(图形、声音和视频软件)，例如加载计划任务程序，输入法和声音指示器，声卡的dos驱动
程序，系统监视器程序等等。
6．directx问题引起的蓝屏故障。
实例：(1)directx版本过低或是过高；(2)游戏与它不兼容或是不支持；(3)辅助重要文件丢失；(4)显卡
对它不支持。
解决方法：升级或是重装directx。如果是显卡不支持高版本的directx那就说明你的显卡实在是太老了
，尝试更新显卡的bios和驱动程序，否则，只好花钱升级显卡了。
二、硬件引起的蓝屏故障
1．内存超频或不稳定造成的蓝屏。
实例：随机性蓝屏。
解决方法：先用正常频率运行，若还有问题。找一根好的内存条进行故障的替换查找，一般可以解决。
再就是应当注意当cpu离内存很近时内存的散热问题。
2．硬件的兼容性不好引起的蓝屏。
兼容机好就好在它的性价比较高，坏就坏在它在进行组装的时候，由于用户没有完善的监测手段和相应
的知识，无法进行一系列的兼容性测试，从而把隐患留在了以后的使用过程中。
实例：升级内存时，将不同规格的内存条混插引起的故障。
解决方法：注意内存条的生产厂家、内存颗粒和批号的差异，往往就是因为各内存条在主要参数上的不
同而产生了蓝屏或死机，甚至更严重的内存故障。也可以换一下内存条所插的插槽位置。如果内存条还是不
能正常工作，那就只好更换了。此处，提醒各位：内存在整个微机系统中起着非常重要的作用，它的好坏将
直接影响到系统的稳定性，所以在内存的选购时要注意，最好是有内行人陪伴，避免买到remark过的条子或
频率过低的条子。
3．硬件散热引起的“蓝屏”故障。
实例：在微机的散热问题上所出现的故障，往往都有一定规律，一般在微机运行一段时间后才出现，表
现为蓝屏死机或随意重启。故障原因主要是过热引起的数据读取和传输错误。
解决方法：采取超频的应降频，超温的应降温。其实不一定所有的故障都那么复杂，有时候从简单的方
面考虑，也能很好地解决问题�要学会触类旁通。
4．i/o冲突引起的蓝屏现象。
解决方法：这种现象出现得比较少，如果出现了，可以从系统中删除带！号或？号的设备名，重新启动
计算机进行确认，或者请高手手动分配系统资源。
凡事要防患于未然，下面是笔者总结出来的一些经验，可供大家参考：
1 定期对重要的注册表文件进行手工备份，避免系统出错后，未能及时替换成备份文件而产生不可挽回
的错误。
2 尽量避免非正常关机，减少重要文件的丢失。如．vxd ．dll文件等。
3 对普通用户而言，只要能正常运行，没有必要去升级显卡、主板的bios和驱动程序，避免升级造成的
危害。
4 定期检查优化系统文件，运行“系统文件检查器”进行文件丢失检查及版本校对。检查步骤参见前面
相关介绍。
5 减少无用软件的安装，尽量不用手工卸载或删除程序，以减少非法替换文件和文件指向错误的出现。
6 如果不是内存特别大和其管理程序非常优秀，尽量避免大程序的同时运行，如果你发现在听mp3时有
沙沙拉拉的声音，基本可以判定该故障是由内存不足而造成的。
您好，感谢您选择惠普产品。
根据您的描述，建议您参考下列信息：
1、hp541是款商用型笔记本电脑，产品型号不同，配置也不完全相同，您的笔记本官方支持vista或xp。
2、另外您可以查看机器底部或电池舱内有没有微软的粉红色的标签，如果有会标注操作系统版本；
如果没有，若包装箱内有linux的说明书，说明您预装的是linux系统；
如果没有以上信息，说明您的笔记本出厂时很可能没有预装系统。
3、如果您现在已经不是预装系统，建议您使用系统光盘重新安装。安装哪个系统主要取决于您的使用需要。
4、每款游戏都是有其硬件和软件的最低运行需求，建议你可以根据游戏的说明书或者其官方网站显示的最低配置，查看下电脑的硬件和软件方面是否符合其流畅运行的要求，如果符合那么的电脑就可以运行此游戏，如果你还有关于相应游戏的其他问题咨询，建议你可以直接联系该款游戏的客服部门进行专业咨询。
希望以上回复能够对您有所帮助。
如果以上信息没有解决您的问题，您可以登陆hp网络在线聊天室www.hp.com.cn/chat，向在线工程师咨询，帮助您进一步解决问题。 更多产品信息资讯尽在www.hp.com.cn/800。
没有什么难的地方，我也是HP541，我重装过5次系统，没什么难点，P541又不用进BIOS去设置，因为HP541默认第一启动是光驱 （一些机子需要调整，因为有些机子默认第一启动是硬盘，这个说了多了你也不懂，反正HP541不用设置，我装了5次，每次进BIOS，每次都发现光驱是第一启动，没有必要骗你），而且我最近才装Win7
你去电脑城买几张（以防这张装不起，还有几张备用的，注意，不是只要是系统就可以装，你这大错特错了，雨林木风，深度，买个3—4张，不贵，5快一张，你要是嫌贵，自己买几张空白光盘，自己刻系统盘，这个也不是很难，难得是你要发精力去找一个好系统，如果真的要刻，就再去下个NERO—专门的刻录软件，百度搜一下很多的）
系统盘弄好后，就开始装，顺序：
放入光盘—重启—不要动任何按键（这个时候你只要看就可以了，不要动键盘任何键，否则又进原系统了）—选择（一般到这就进入了系统安装前的选择，这里你要动手选择一下，一般就选第一个就行，意思是“吧系统安装到C盘”之类的）—OK，到这里，基本OK了，你可以一边看杂志，一边抽烟，全自动安装，安装后就重启
注意：重启后又回到了刚才的第三步——动手选择那一步，你看那几个选项，你注意，这回你选择—从系统硬盘启动，进入系统后，再把系统盘拿出来，那么整个安装过程全部结束
注意，一个盘不行就换另一个盘，因为不是所有机子都适合HP541的机子
网上找的 其一、用带windows-PE的ghost盘安装，先BOIS里设置光驱启动，之后运行windows PE，桌面上有“全自动恢复光盘GHO镜像到C盘”，点击即可完成ghost其二、你是否是两个光驱？如果是的话，把光驱的后面的短路线分别插在1和2上就好了其三、如果安装XP系统，首先需要更改硬盘的兼容性模式，方法是：开机按F1 进入 BIOS 之后，进入"Config" --> "Serial ATA(SATA)" --> "SATA Controller mode option" ，将原先的 "AHCI" 改成 "Compatibility" ，然后按F10，回车，系统会自动重启。安装系统出现No CD-ROM drive to use:GCDROM not loaded的解决方法1.如果是是用SATA硬盘和SATA光驱，开机Del进主板BIOS，在BIOS中SATA Mode设置为Compatibility（兼容模式）或者为IDE Mode。2.检查硬盘是否出现逻辑错误，可以进入DOS命令模式里，用一些硬盘检测修复工具来检测修复，首先明确是出现了什么逻辑错误，是分区表的错误还是引导区的错误等，然后针对性的修复。一般硬盘的错误还是由于平时电脑操作不当（如强制中断格式化过程）引起的。windows里右击驱动器-->属性-->工具里可以进行一些简单的修复，命令行里用命令chkdsk也可以进行一些简单修复。在PE系统里也可以相应的修复。毕竟对大多数人而言，我们就不是专门的技术人员，对于深层次具体的修复我们也办不到，只能借助一些工具来修复，就算是专门技术人员也必修了解各个硬盘厂商的一些参数才能进行某些修复，而这有时是办不到。3.用带windows-PE的ghost盘安装，先BOIS里设置光驱启动，之后运行windows PE，桌面上有“全自动恢复光盘GHO镜像到C盘”，点击即可完成ghost。4.最不可行的但可以试试的方法是，换些光盘。比如原盘是ghost xp,换vista装装，然后再换成xp就容易了。原先是一些简单的ghost,可以尝试一些加强版的ghost，如hp机可以试试hp专用ghost。
您好，感谢您选择惠普产品。1、您的笔记本开机黑屏，请您回忆一下最近是否进行过什么方面特殊操作，比如最近是否进行过硬件改动（例如添加过新内存）或者连接了外接设备，如果是，建议您恢复之前硬件配置及断开所有外接设备看是否可以正常开机。2、请您单独使用电池或电源适配器为笔记本供电，看是否可以正常开机。3、如果问题依旧，建议您将机器断电静置后开机试试，方法如下：（1）您先将电源适配器、电池和其它外接设备例USB鼠标等，都取下；（2）在没有供电设备的情况下，您按住开机键1分钟左右；（3）然后不要连接供电设备，静置30分钟左右；（4）静置后不要插上电池，只使用外接电源供电，先连接电源的机器端，再连接插座，看一下是否能够开机。4、如果问题依旧，初步判断这个情况可能是由于硬件有故障例如主板故障或排线接触不良等原因造成的。为了不耽误您的使用，建议您联系当地的惠普金牌服务中心检测具体原因，然后进行处理。您可以通过以下网址查询距离最近的惠普金牌服务中心：http://stg.www8.hp.com/cn/zh/support-drivers/esupport/ascpps.html希望以上回复能够对您有所帮助。
惠普笔记本电脑开机卡住，按电脑电源键重新启动。电脑开不了机的原因及解决方案：1、按电脑电源键后电脑没有任何反应，最常见的原因为硬件问题：硬件问题可以具体到各个电脑组成部分与连接线，可以通过以下方法查找。一是电脑电源老化造成电压不稳，功率不足，常见的症状是电脑电源闪一下就灭了。这个时候可以尝试将电源线拔掉再插上开机试试。2、连接线问题，既然电源原因不好判别有没有问题，可以尝试重新插在主板上的电脑机箱内的各个硬件连接线，连接线松动也会造成电脑开机没反应。3、电脑爱护不当，相对老的机子来说，电脑机箱内的灰尘需要定时清理，不然主板上的灰尘、cpu风扇上的灰尘还有电脑电源上的灰尘都有可能让电脑启动不起来。这个就好解决，使用清洁工具小心吹扫一下电脑上这几个地方的灰尘就可以了。4、显示器问题，电脑开机没反应有时候也是说电脑机子可以运行，但是电脑显示器没反应，这种只要换一台显示器就能知道是不是显示器的问题。如果是显示器的问题，那只能拿去维修点修了。5、电脑显卡的问题，如上第四步换了一台显示器后还是不能显示，那就可能是电脑显卡的问题了。显卡问题大部分的原因是在电脑内存上，试着打开机箱清理内存上的灰尘和重新插下集成显卡上的电脑内存，或者换一条内存试下。6、如果以上方法都不能找到电脑开机没反应的原因，那就不要自己去找原因了，建议拿去维修点检查原因。
