手机不能开机的因素主要有，电池、手机软件、硬件都会引起不开机故障。三星手机一般建议进行以下步骤排查及处理：
1、用线充充电一段时间尝试开机。
2、将SIM卡和SD卡同时取出，然后按开机键10秒以上，测试能否开机。
3、若可以进入开机界面，但是手机不能进入主页，请您重启手机尝试。操作步骤如下：同时按住电源键和下音量键7秒以上重启设备。
（注：部分机型需要长按电源键8-10秒才能重启手机）。
若是依然无法正常开机，有可能为系统程序或硬件出现问题，建议将手机送至就近的服务中心进行检测。
不能开机的因素有很多，电池、手机软件、硬件都会引起此种不开机故障。建议尝试以下操作：
1、更换一块相同型号的手机电池进行测试或将电池送至就近的服务中心检测一下
2、取出电池，用橡皮清洁电池金属触点后测试。
3、将SIM卡和SD卡同时取出，然后按开机键10秒以上，测试能否开机。
若是依然无法开机，有可能为系统程序或硬件出现问题，建议将手机送至就近的三星服务中心进行检测。
尊敬的三星用户您好：根据您描述的情况，您可尝试以下操作：1.用线充充电一段时间尝试开机，或者更换一块相同型号的手机电池。2.将SIM卡和SD卡同时取出，然后再尝试开机。3.请在重新开机时当看到“SAMSUNG”Logo图标时，长按住【菜单键】（左触摸感应按键）直到屏幕左下角出现“安全模式”字样时再松手，备份数据（例如：联系人、短信、照片等），恢复出厂设置4.如果不能进入安全模式或操作后问题依旧，建议您携带手机三包凭证，将手机送至就近的三星服务中心进行检测维修，具体服务中心查询请访问：http://support-cn.samsung.com/support/ServiceLocations.asp三星企业知道，为您提供优质的解决方案，用心解答您的问题，希望能够得到您的满意评价。
尊敬的三星用户您好：
手机恢复出厂设置将会清除手机内部存储设备中的全部数据，包括短信息、联系人、图片、视频、下载的应用程序等。因此，在您进行手机恢复出厂设置之前，请将手机中的有用数据进行备份，以免丢失。如需恢复出厂设置，请按以下步骤操作：
1.在待机页面下，点击【应用程序】。
2.点击【设定】。
3.选择【重置】。
4.点击【恢复出厂设定】。
三星企业知道，为您提供优质的解决方案，用心解答您的问题，希望能够得到您的满意评价。
手机恢复出厂设置方法：
1.备份手机中重要数据，联系人、信息、照片、备忘录等。
2.设定--重置/备份与重置（账户--重置）-恢复出厂设置（部分手机的设置方法是：设定-隐私权-恢复出厂设定）。操作完成后机器将会自动重启。
注：若恢复出厂设置提示密码，建议：
1.若手机设置了锁屏密码，请输入屏幕锁密码。
2.若手机已开启重新激活锁定功能，请您输入三星账户密码。
看一下你手机的USB设定应该是调制解调器，如果对的话，把买手机时带的光盘安装到电脑上，会出现一个S形的图标，打开它再用数据线连接就可以了，这显示你手机的内存。
注意：安装驱动和软件的顺序，先安装usb驱动，再安装Samsung_PC_Studio3管理传输软件，注意软件安装完成后再用数据线连接手机。如果不是这个顺序就容易出问题。
或者你把你的USB设定里调成大容量存储器，然后插到电脑上，就向有了一个U盘，然后你在电脑上下载后,复制粘贴到U盘上就可以了。这显示你的存储卡。
如果没有光盘，在三星官网下载型号相对应的驱动。进入官网-服务中心-下载中心 –输入产品型号
http://www.samsung.com/cn/support/download/supportDown.do?group=&type=
一、首先进入手机的“设置”，然后在页面最底端找到打开“关于手机"二、然后在关于手机的版面那里找到“版本号”，然后连续点击7次，直到出现“开发者模式已启用”三、点击手机的返回键，一直回到设置的页面，找到“更多”选项，也就是“设置”——“更多”，然后找到“开发者选项“并点击打开。四、打开了”开发者选项“之后，找到”USB调试“，向右拖动滑块开启USB调试。五、开启了之后，如果想用数据线连接电脑，可以先找到数据线分别插入手机和电脑先连接。六、然后打开手机屏幕，不要处于锁屏状态，下滑手机屏幕顶帘，通知栏那里会有提示“已连接为媒体设备”或“已连接进行充电”。然后双击该提示，接着勾选“媒体设备MTP”。随后连接成功。
一般出现此提示是因为网络问题。请尝试以下操作： 1、请您检查网络状态，寻找网络信号较好的区域再次登录。 2、请您进入个人手机设置，尝试清除缓存数据后再次登录。一般出现此提示也有部分原因是手机的缓存数据过多影响网络速度造成。 3、如果还是无法登录，一般是由于当地网络问题，请稍后再试。 注：如果您修改过手机参数或者维修过手机请参考以下方法。 如果您没有登陆过：这是由于手机GPRS互联网接入点没有设置好导致的，出现这个情况的用户，请登陆移动网址，选择自己的手机型号，然后选择：互联网通信－MO手机上网－基于GPRS的互联网设置，再对照右侧的FLASH动画进行设置即可。 注：联通GPRS用户，接入点：CMNET或CMWAP 需改为 UNINET或UNIWAP
尊敬的三星用户您好：根据您描述的情况，建议您尝试以下操作：1.用线充充电一段时间尝试开机，或者更换一块相同型号的手机电池。2.将SIM卡取出，然后再尝试开机。3.携带购机发票、包修卡将手机送至就近的三星服务中心进行检测维修建议您在三星官网进行“预约到店”维修申请，享受优先维修服务：http://support.samsung.com.cn/pre-booking预约成功后，请携带您的机器、发票及保修卡按时访问您预约的服务中心。评价、建议、吐槽，请点击：support.samsung.com.cn/survey
新内存条插上开不开机的解决方法如下：
1.内存条与主板的插槽接触不良。用酒精和干净的纸巾对擦试内存的金手指和内存插槽，并检查内存插槽是否有损坏的迹象，擦试检查结束后将内存重新插入。
2.将内存拔出插入另外一条内存插槽中。
3.在基本能开机的前提下，进入BIOS设置，将与内存有关的设置项依照低速内存的规格设置。比如：使用其中的一根内存（如果是DDR333和DDR400的内存混合使用，最好使用DDR333的内存），将计算机启动，进入BIOS设置，将内存的工作频率及反应时间调慢，以老内存可以稳定运行为准，方可关机插入第二根内存。
4.内存已经损坏，更换新的内存条。
注意：在升级电脑的内存条之前一定要认真查看主板和CPU支持内存说明。为保证兼容性，最好选择型号一样的内存条。
尊敬的三星用户您好：
根据您的疑问，若要设置来电黑名单，请按照以下方式进行操作：
1.在待机页面下，点击【应用程序】图标。
2.点击【VIP模式】图标。
3.点击【模式选择】，将【模式1】选中（这里以模式1为例，如果有新创建的模式也可以选择其他模式）。
4.点击【模式1】。
5.点击【呼叫限制】，然后将【仅拒绝黑名单】选中。
6.点击【呼叫黑名单】。
7.点击【+】号图标。
8.在【输入】栏里输入想要设置为黑名单的号码。
9.点击【匹配标准】，然后将【包括】选中（也可以根据自已的需求选择其他匹配标准）.
10.点击【对钩】即可完成添加来电黑名单的号码。
11.完成以上操作后，将手机关机重启后即可完成来电黑名单的设置.
评价、建议、吐槽，请点击：support.samsung.com.cn/survey
