国家三包政策规定产品自售出之日
7日内,发生性能故障,消费者可以选择退货、换货或修理。退货时,销售者应当按发票价格一次退清货款,然后依法向生产者、供货者追偿或者按购销合同办理。
产品自售出之日起15日内,发生性能故障,消费者可选择换货或者修理。换货时,销售者应当免费为消费者调换同型号同规格的产品,然后依法向生产者、供货者追偿或者按购销合同办理。
所以你在欧尚买的,只要符合以上规定,就可要求商家处理
作为顾客购买了欧尚超市的商品要退货的,拿好货物和收银小票等购物凭证到购买地点的服务台退货,按超市规定的货物情况和时间退货。欧尚超市内部退货,(1)收货时退货,收货时发现商品有缺陷等可以当场退货(2)滞销品或包装破损等公司规定可以退货的商品退货,有课组负责人填好商品退货卡,写好厂商名称,厂商代码,商品编码,退货数量等,交收货员和防损员当面检查,并由厂商代表审核签收。