客房控制系统集客房信息响应以及灯光、空调、窗帘、电视、场景格调选择等服务功能集中控制于一体，多项技术实现电能节约、服务管理提升、各种安全防范，通过加以计算机互联技术的利用实现网络化监控：客房人员身份、客人实时服务信息、房门状态、保险箱开关状态、客房温度状态等等，一切实时信息尽在掌控中。智能客房控制系统具有智能化、网络化、规范化特点，将科学的管理思想与先进的管理手段相结合，帮助酒店各级管理人员和服务人员对酒店运行过程中产生的大量动态的、复杂的数据和信息进行及时准确的分析处理，从而使酒店管理真正由经验管理进入到科学管理。系统包含以下功能：1、智能身份识别功能――能识别不同人员的身份及根据身份插卡取电用电。2、服务功能――提供勿扰、请稍候、清扫、餐饮、退房预约等服务功能。3、五合一显示功能――方便服务员的工作、避免打扰客人工作和休息（显示勿扰、清理、服务、请稍候及门铃按钮功能）。4、无影式服务功能――给客人贴身、无微不至地服务（系统在不打扰客人的情况下为客人进行服务）。5、请稍后功能――客朋来访时，通知门外等候的客朋稍等片刻。6、隐藏识别功能――识别客房内是否有人。7、紧急呼叫功能――配备给客人有紧急情况使用、系统实时掌控。8、退房预告功能――加快酒店退房速度、减少客人等候时间。9、红外探测功能――给客人贴身地照明、节约卫生间的能源。10、安全性功能――系统联网、有异常情况及时报警。11、服务人员查询功能――便于领班及时调配服务员的工作，了解其工作进度。12、远程控制功能――提前为客人进行服务（开启灯光、空调）。13、灯光人性化设置功能――为客人提供舒适、温馨的居住环境。14、节省能源功能――为酒店减少不必要的能源浪费。。15、历史记录查询――便于酒店加强管理，提升酒店安全性。16、联网功能――便于酒店加强管理，提升酒店知名度。17、数据共享功能――开放接口与酒店管理软件数据共享，提升酒店管理质量。
你好！客控系统，指酒店客房智能管理控制系统。在酒店、宾馆房间里可以通过智能化、节能化的高科技技术实现酒店客房的智能管理与控制。让入住的酒店客人更加方便、安全，服务倍感温馨亲切，同时也给酒店方带来智能化系统的管理。客控系统不仅仅提高酒店管理和服务水平，达到高效率管理及人性化的服务，而且还符合国家倡导的节能环保功能，并以此在星级评比上加分。【摘要】
客控系统是什么？【提问】
你好！客控系统，指酒店客房智能管理控制系统。在酒店、宾馆房间里可以通过智能化、节能化的高科技技术实现酒店客房的智能管理与控制。让入住的酒店客人更加方便、安全，服务倍感温馨亲切，同时也给酒店方带来智能化系统的管理。客控系统不仅仅提高酒店管理和服务水平，达到高效率管理及人性化的服务，而且还符合国家倡导的节能环保功能，并以此在星级评比上加分。【回答】
摘 要 本文对星级酒店客房的两种控制系统作了详细的描述和分析，并从星级酒店的适用性上对两种控制系统进行了比较，阐述了两种系统各自的优缺点，并从造价方面对两种系统中各具代表性的案例进行了比较，达到了酒店客房模块化设计的目标。
关键词 酒店客房控制系统 酒店设备控制系统 集控面板 分布式客控系统
1 引言
目前，国内星级酒店多采用客房用电设备统一集控式管理的模式，对于分布式客控系统的性能和优缺点了解较少，应用上也有一定的局限。其实，两种客房控制系统各有优势，应根据其应用酒店的规模、档次、客户人群、客流量等综合考虑后确定。
根据星级酒店客房控制的要求，结合星级酒店客房需要具备的硬件条件，在节省造价的基础上充分体现舒适性，使经营者与使用者都达到比较满意的效果，将是今后酒店客控系统的发展的最佳思路。
本文经过比较具有代表性的案例，系统的分析星级酒店客房控制的特点，提出适用性的合理建议，使客控系统的应用范围更为明晰。
2 功能分析
国内传统酒店客房控制系统采取简单的插卡取电，客人离开时，空调系统关闭，长时间后房间温度与设定温度将差别很大，违背了舒适型酒店的要求。如果空调系统不受插卡取电控制，则持续运行又会浪费能源。因此，兼顾舒适和节能是客房控制系统的基本功能和作用。
针对星级酒店的客房类型，现有两种客房控制系统方案可供选用：
第一种是采用专业酒店客房控制系统（RCU）。其中，客房灯光及空调控制系统进行集成，客人在总台登记入住后该房间空调启动，并运行在节能模式，同时，卫生间排风机启动排风。如客人没有进入客房插卡取电，则空调、排风机停止运行。当客人开门时门磁开关动作，室内灯光动作。客房灯光可设置为几种场景，通常有电视模式、会客模式、起夜模式、睡眠模式等。房间内、外可根据需要设定红外探测器、紧急求助按钮、门外显示控制等装置。风机盘管控制面板与开关总线相连，客人入住后可对客房空调环境进行调整，空调模式可分为工作模式、节能模式和待机模式，根据客人取卡外出时间长短自动调整。客人可以在房间内通过退房按钮将退房信息发送到总服务台，服务员进入房间查验，客人在总台退房后，酒店客房控制系统将房间的空调和所有灯光全部自动切换成空房模式。
第二种是采用普通酒店客房控制系统。其中，照明、排风采用插卡取电方式，空调采用联网风机盘管控制。开房前每个房间照明、排风由服务人员设在开启位置，插卡取电后自行通电运行。开房时，酒店管理软件通过酒店设备控制系统自动打开客房空调，在节能模式上对房间温度进行预处理，待客人进入房间后温度相对适宜。客人可在温控器上根据自己的需要设置温度，空调按此温度工作。客人拔卡离开后，取电开关反馈信号给空调系统，空调系统自动进入节能模式运行，待客人回来后，空调设定温度自动回到客人设定的温度。退房后，酒店管理软件通过酒店设备控制系统自动关闭客房空调系统。
3 性能比较
第一种客控系统
分布式客控系统
特点：弱电控制强电
外观人性化，大方，可选用不同品牌
可实现各种智能化控制
墙面开关为弱电，安全
优点：提升客房品质，安全性较高
缺点：造价较高
布线较多，工期较长
第二种客控系统
床头集控面板（触摸式）
特点：强电控制主机隐藏在床头柜下；
所有强电都引至强电主机上；
控制面板是可移动的，通过通讯线缆与主机交互；
少许强电墙面开关，用于双控；
优点：造价低廉、小巧美观；
缺点：按键小，字体小，需要仔细辨认；
联网功能不强
4 案例分析
某房地产开发公司新建的四星级酒店，总建筑面积62453㎡，共17层，设有客房231间，裙楼3层，为酒店的配套服务设施，裙房内设置了娱乐，会议，餐饮以及其他酒店的附属功能。
根据酒店设计标准和酒店管理部门的要求，其酒店客房控制系统要求如下：
（1）客房采用风机盘管满足空调及采暖负荷要求；并配以中央处理新风系统以满足各客房的通风要求。风机盘管的供水量由室内恒温控制器及电动阀按所需的室温自动调配，而风量则由不少于三速液晶选择器（液晶板不得发光，宜配置通讯口）或按需要由人工调节。
（2）在酒店客房未有租出或客人外出时，设计将考虑利用酒店智能化弱电系统控制风机盘管以低速继续运行，以保持客房温度。
（3）客房是否采用灯控系统，需由商业集团和酒店管理公司协商确定。
依照此要求，酒店设计单位提供了两套客房控制系统方案及工程造价以供建设单位比较，以下是工程造价比较表：
根据案例分析，采用普通客房控制系统造价较低，但不能实现客房灯光模式管理，客房舒适性和品质一般，具有一定的节能效果；采用专业客房控制系统造价较高，舒适性和品质相对较高，具有较好的节能效果。以上两种方案均满足四星级酒店客房要求并能实现酒店客房控制系统管理。
5 结 语
随着人们对生活质量不断提高的要求，酒店客房做为人们必不可少的生活工具，人们对其品质、舒适性的要求也在不断提高，为满足多种人群的需要，根据不同消费需求和酒店规模、档次，进行客房控制系统的模块化设计将成为今后酒店客控系统的设计方向。
参考文献
[1] 《智能建筑设计标准》，（GB/T 50314-2006）
上面那哥们说的太复杂了，其实，我可以简单解析一下！
酒店客房控制系统（又称客房控制系统，客房智能控制系统，酒店客控系统，客控系统），是利用计算机控制、通讯、管理等技术，基于客房内的RCU（客房智能控制器）构成的专用网络，对酒店客房的安防系统、门禁系统、中央空调系统、智能灯光系统、服务系统、背景音乐系统等进行智能化管理与控制，实时反映客房状态、宾客需求、服务状况以及设备情况等，协助酒店对客房设备及内部资源进行实时控制分析。由于其功能丰富，兼容性强，并提供与酒店管理系统的接口，已成为酒店全面智能化的必不可少的一部分。
简单来说，就是把酒店房间里面的门锁、窗帘、空调、灯光、背景音乐等通过软件和硬件进行智能控制，你只要用酒店客房的平板就可以控制房间里面的所有东西，让酒店智能化；很多酒店都用酒店客房控制系统，比较好用，而且维护方便。现代的酒店，特别是星级酒店，高档酒店基本都要上客房控制系统，连接酒店管理系统一起控制，让酒店更具有竞争力！
肯天KT-8000酒店客房智能控制系统能实现以下功能：
1、智能身份识别功能――识别酒店不同人员的身份，根据取电卡能通过软件自动识别是客人还是清洁人员、管理人员等身份。
2、服务功能――提供勿扰、清理、服务、退房功能，随时并快捷得到方便的服务。
3、五合一显示功能――方便服务员的工作、避免打扰客人工作和休息（显示勿扰、清理、服务、请稍候及门铃按钮功能）。
4、无影式服务功能――给客人贴身、无微不至地服务（系统在不打扰客人的情况下为客人进行服务）。
5、请稍后功能――客朋来访时，通知门外等候的客朋稍等片刻。
6、隐藏识别功能――可以识别客房内是否有人，方便酒店人员的管理和服务。
7、紧急呼叫功能――配备给客人有紧急情况使用、系统实时掌控。
8、退房预告功能――加快酒店退房速度、减少客人等候时间。
9、红外探测功能――在酒店客房浴室或者衣柜安装红外感应探头，给客人贴身地照明又节约能源。
10、安全性功能――系统联网、有异常情况及时报警。
11、服务人员查询功能――便于领班及时调配服务员的工作，了解其工作进度。
12、远程控制功能――提前为客人进行服务（开启灯光、空调）。
13、灯光人性化设置功能――为客人提供舒适、温馨的居住环境。
14、节省能源功能――为酒店减少不必要的能源浪费。
15、历史记录查询――客人入住的酒店的日程、消费等内容，系统自行记录并保存，用于酒店对客户管理和查询，提升酒店安全性。
16、联网功能――便于酒店加强管理，提升酒店知名度。
17、数据共享功能――KT-8000主控箱可以做到软件接口与酒店管理软件数据共享。
针对酒店客房的租房状态和插卡状态，空调可按普通、循环、强力、节能、睡眠等模式自动切换运行，既保证客人得到人性化的智能服务，又力求达到酒店绿色节能的目标。空调节能模式，酒店可对空调温控器设置最低默认运行温度和温度智能调整时间频率，温控器可智能人性化调整温度曲线，最终按默认温度运行，达到智能节能的效果。空调睡眠模式既可保护客人身体健康，同时也达到节能效果。 客房的房灯、床头灯为客人自我开关管理，客人在不使用到的情况下会关闭，但客房内洗手间的浴室灯与浴镜灯，客人在使用完洗手间后经常会忽略是否关闭，这将严重照成酒店的资源浪费，因此灯光节能是酒店客控系统绿色节能不可忽视的一部分。
智慧酒店系统排名如下：1、阿里巴巴未来酒店：18年阿里在杭州西溪开了一家无人酒店。该酒店充满了各种智能科技元素，从预订登记，到入住体验，再到退房环节，多由机器人提供服务，整个过程没有人类务员出现。阿里是较早的智慧酒店服务商，一开始阿里的定位是打造超一流的酒店体验，做智慧酒店领域的开拓者。2.小度智慧酒店，18年百度正式发布小度酒店解决方案，通过对话式交互及AI技术，让用户通过自然语言可实现智能客房控制、客需服务、信息查询等酒店场景专属场景，为酒店客人提供更温馨、更便捷的智能客房体验。3、住好智慧酒店，住好智能成立于2007年,专注于智能控制系统研发和生产，研发的智慧酒店客控系统在行内处于技术领先地位。智慧酒店是指酒店拥有一套完善的智能化体系，通过数字化与网络化实现酒店数字信息化服务技术。酒店是在古时候的“亭驿”、“客舍”和“客栈”的基础上，随着人类的进步、社会经济的发展，科学文化、技术和交通的发达而发展起来的。现代社会经济的发展，带来了世界旅游、商务的兴旺，酒店业也随之迅速发展起来，而且是越来越豪华、越来越现代化。
智慧酒店：1、服务智慧无人化，体现在办理入住与退房不需要人工，只要在手机与酒店的智能识别平台就可以轻松完成；2、日常运营智能管控，办理入住后的客房引领及叫餐配送等服务都可以由机器人完成，减少人工成本；3、客房内智慧化体验，配置智慧化终端，可以实现一键进屋模式，客房内的窗帘、灯光、电视等都可以通过语音进行开关与调节；4、酒店服务的标准化体验，有别于传统酒店，因不同服务人员的态度及素质差异，也会给入住客人带来好坏不同的感受，但智慧化酒店更多的是通过手机终端及机器人服务完成入住体验，这就做到了服务标准便捷化，避免服务好坏的体验差异；5、酒店管理服务升级，相比传统酒店，智慧化酒店可以实现极低的人房比，员工可以减少很多重复的日常酒店事务，把更多的精力和资源用于更高层次的精神创意服务，降低运营成本的同时，提更酒店更高的服务品质。以上5点是归纳总结智慧化酒店相对传统酒店的一些新特点。【摘要】
智慧酒店有哪些方面【提问】
智慧酒店：1、服务智慧无人化，体现在办理入住与退房不需要人工，只要在手机与酒店的智能识别平台就可以轻松完成；2、日常运营智能管控，办理入住后的客房引领及叫餐配送等服务都可以由机器人完成，减少人工成本；3、客房内智慧化体验，配置智慧化终端，可以实现一键进屋模式，客房内的窗帘、灯光、电视等都可以通过语音进行开关与调节；4、酒店服务的标准化体验，有别于传统酒店，因不同服务人员的态度及素质差异，也会给入住客人带来好坏不同的感受，但智慧化酒店更多的是通过手机终端及机器人服务完成入住体验，这就做到了服务标准便捷化，避免服务好坏的体验差异；5、酒店管理服务升级，相比传统酒店，智慧化酒店可以实现极低的人房比，员工可以减少很多重复的日常酒店事务，把更多的精力和资源用于更高层次的精神创意服务，降低运营成本的同时，提更酒店更高的服务品质。以上5点是归纳总结智慧化酒店相对传统酒店的一些新特点。【回答】
智慧化酒店分类目前酒店有两大类型：一种是传统酒店部分融入了智慧化内容与服务，比如酒店大堂有路线引导机器人，办理入住还是由人工引导到自助机上进行办理。再就是在酒店客房内增加了一些智慧化互联魔镜，可以通过魔镜控制房内的窗帘、灯光、电视等设备，释放双手。另一种酒店全程加入了智慧化服务，几乎做到了整个入住无人化体验，代表性酒店就是马云巴巴旗下18年新开的阿里未来酒店。进入酒店大堂就有迎宾机器人引领告诉如何到自助入住机办理入住。也可以通过手机APP提前支付定金，也可在APP上面360全景观看客房房型，方便选择，通过手机接下来完成人脸识别进行身份验证，获取蓝牙钥匙，这样checkin过程就方便的完成了。由机器人引领坐电梯到房间，电梯也有别传统酒店，直接是刷脸的，进入房间前，门上也同样有人脸识别，整个过程都无需房卡，非常便捷。房内有天猫精灵，通过它可以控制窗帘、灯光，还可以点餐，都是由机器人完成送餐。还有去健身房跟餐厅都有相应的智慧化服务，通过一系列智慧化体验，最后退房也只需在APP完成结算就好。【回答】
