客房控制系统集客房信息响应以及灯光、空调、窗帘、电视、场景格调选择等服务功能集中控制于一体，多项技术实现电能节约、服务管理提升、各种安全防范，通过加以计算机互联技术的利用实现网络化监控：客房人员身份、客人实时服务信息、房门状态、保险箱开关状态、客房温度状态等等，一切实时信息尽在掌控中。智能客房控制系统具有智能化、网络化、规范化特点，将科学的管理思想与先进的管理手段相结合，帮助酒店各级管理人员和服务人员对酒店运行过程中产生的大量动态的、复杂的数据和信息进行及时准确的分析处理，从而使酒店管理真正由经验管理进入到科学管理。系统包含以下功能：1、智能身份识别功能――能识别不同人员的身份及根据身份插卡取电用电。2、服务功能――提供勿扰、请稍候、清扫、餐饮、退房预约等服务功能。3、五合一显示功能――方便服务员的工作、避免打扰客人工作和休息（显示勿扰、清理、服务、请稍候及门铃按钮功能）。4、无影式服务功能――给客人贴身、无微不至地服务（系统在不打扰客人的情况下为客人进行服务）。5、请稍后功能――客朋来访时，通知门外等候的客朋稍等片刻。6、隐藏识别功能――识别客房内是否有人。7、紧急呼叫功能――配备给客人有紧急情况使用、系统实时掌控。8、退房预告功能――加快酒店退房速度、减少客人等候时间。9、红外探测功能――给客人贴身地照明、节约卫生间的能源。10、安全性功能――系统联网、有异常情况及时报警。11、服务人员查询功能――便于领班及时调配服务员的工作，了解其工作进度。12、远程控制功能――提前为客人进行服务（开启灯光、空调）。13、灯光人性化设置功能――为客人提供舒适、温馨的居住环境。14、节省能源功能――为酒店减少不必要的能源浪费。。15、历史记录查询――便于酒店加强管理，提升酒店安全性。16、联网功能――便于酒店加强管理，提升酒店知名度。17、数据共享功能――开放接口与酒店管理软件数据共享，提升酒店管理质量。
你好！客控系统，指酒店客房智能管理控制系统。在酒店、宾馆房间里可以通过智能化、节能化的高科技技术实现酒店客房的智能管理与控制。让入住的酒店客人更加方便、安全，服务倍感温馨亲切，同时也给酒店方带来智能化系统的管理。客控系统不仅仅提高酒店管理和服务水平，达到高效率管理及人性化的服务，而且还符合国家倡导的节能环保功能，并以此在星级评比上加分。【摘要】
客控系统是什么？【提问】
你好！客控系统，指酒店客房智能管理控制系统。在酒店、宾馆房间里可以通过智能化、节能化的高科技技术实现酒店客房的智能管理与控制。让入住的酒店客人更加方便、安全，服务倍感温馨亲切，同时也给酒店方带来智能化系统的管理。客控系统不仅仅提高酒店管理和服务水平，达到高效率管理及人性化的服务，而且还符合国家倡导的节能环保功能，并以此在星级评比上加分。【回答】
您好，很高兴为您解答奥，客控后台设备是指1、客控RCU系统作为酒店智能化的核心，客控RCU系统的价值在于将设备集成控制，将没有智能化的酒店设备进行智能化控制，包括酒店内的灯光、空调、窗帘、电视等等设备，都可以集成到同一个智能面板进行操作，也可以对接到智能语音助手，进行语音控制，所以酒店智能化的核心，必须是酒店客控RCU系统。2、语音助手近年来各大互联网大厂都在发展自己的语音助手，包括了天猫精灵、小度、小美等等，主要以声控的形式来进行操作，对接RCU客控系统，从而控制酒店内的设备。3、智能面板智能面板作为传统的控制面板升级，具备了可视、集成控制等多种优势，免去了酒店顾客在酒店内繁琐的操作，一键集成控制的方式，让顾客在酒店入住更为便捷、舒适。4、刷脸机刷脸机在目前酒店的应用还是非常常见的，一脸通行在酒店内的便捷性可以说是最高的，刷脸梯控、刷脸开门、刷脸用餐、刷脸健身等等功能，可以让顾客在酒店不需要携带任何的物品，就可以畅行无阻。【摘要】
客控后台设备指的哪些【提问】
您好，很高兴为您解答奥，客控后台设备是指1、客控RCU系统作为酒店智能化的核心，客控RCU系统的价值在于将设备集成控制，将没有智能化的酒店设备进行智能化控制，包括酒店内的灯光、空调、窗帘、电视等等设备，都可以集成到同一个智能面板进行操作，也可以对接到智能语音助手，进行语音控制，所以酒店智能化的核心，必须是酒店客控RCU系统。2、语音助手近年来各大互联网大厂都在发展自己的语音助手，包括了天猫精灵、小度、小美等等，主要以声控的形式来进行操作，对接RCU客控系统，从而控制酒店内的设备。3、智能面板智能面板作为传统的控制面板升级，具备了可视、集成控制等多种优势，免去了酒店顾客在酒店内繁琐的操作，一键集成控制的方式，让顾客在酒店入住更为便捷、舒适。4、刷脸机刷脸机在目前酒店的应用还是非常常见的，一脸通行在酒店内的便捷性可以说是最高的，刷脸梯控、刷脸开门、刷脸用餐、刷脸健身等等功能，可以让顾客在酒店不需要携带任何的物品，就可以畅行无阻。【回答】
5、大数据后台客控系统大数据后台可以实时呈现酒店客房需求和客房内设备运行情况，对顾客的需求进行分析，让酒店可以及时的满足顾客的需求，设备运行情况监控，可以有效的避免能源浪费，让酒店降低运营成本，高效提高酒店品牌。谢谢！【回答】
前端的比如说温控 门磁门铃等等属于前端对吧？【提问】
亲，酒店客控系统组成客房控制器（RCU），取电开关（智能身份识别器），空调温控器，门磁，红外探头，门口显示牌，音乐门铃，紧急呼叫开关，触摸屏开关，电源插座，灯具，电动窗帘，网络交换机，各工作站计算机，客房控制系统管理软件。【回答】
摘 要 本文对星级酒店客房的两种控制系统作了详细的描述和分析，并从星级酒店的适用性上对两种控制系统进行了比较，阐述了两种系统各自的优缺点，并从造价方面对两种系统中各具代表性的案例进行了比较，达到了酒店客房模块化设计的目标。
关键词 酒店客房控制系统 酒店设备控制系统 集控面板 分布式客控系统
1 引言
目前，国内星级酒店多采用客房用电设备统一集控式管理的模式，对于分布式客控系统的性能和优缺点了解较少，应用上也有一定的局限。其实，两种客房控制系统各有优势，应根据其应用酒店的规模、档次、客户人群、客流量等综合考虑后确定。
根据星级酒店客房控制的要求，结合星级酒店客房需要具备的硬件条件，在节省造价的基础上充分体现舒适性，使经营者与使用者都达到比较满意的效果，将是今后酒店客控系统的发展的最佳思路。
本文经过比较具有代表性的案例，系统的分析星级酒店客房控制的特点，提出适用性的合理建议，使客控系统的应用范围更为明晰。
2 功能分析
国内传统酒店客房控制系统采取简单的插卡取电，客人离开时，空调系统关闭，长时间后房间温度与设定温度将差别很大，违背了舒适型酒店的要求。如果空调系统不受插卡取电控制，则持续运行又会浪费能源。因此，兼顾舒适和节能是客房控制系统的基本功能和作用。
针对星级酒店的客房类型，现有两种客房控制系统方案可供选用：
第一种是采用专业酒店客房控制系统（RCU）。其中，客房灯光及空调控制系统进行集成，客人在总台登记入住后该房间空调启动，并运行在节能模式，同时，卫生间排风机启动排风。如客人没有进入客房插卡取电，则空调、排风机停止运行。当客人开门时门磁开关动作，室内灯光动作。客房灯光可设置为几种场景，通常有电视模式、会客模式、起夜模式、睡眠模式等。房间内、外可根据需要设定红外探测器、紧急求助按钮、门外显示控制等装置。风机盘管控制面板与开关总线相连，客人入住后可对客房空调环境进行调整，空调模式可分为工作模式、节能模式和待机模式，根据客人取卡外出时间长短自动调整。客人可以在房间内通过退房按钮将退房信息发送到总服务台，服务员进入房间查验，客人在总台退房后，酒店客房控制系统将房间的空调和所有灯光全部自动切换成空房模式。
第二种是采用普通酒店客房控制系统。其中，照明、排风采用插卡取电方式，空调采用联网风机盘管控制。开房前每个房间照明、排风由服务人员设在开启位置，插卡取电后自行通电运行。开房时，酒店管理软件通过酒店设备控制系统自动打开客房空调，在节能模式上对房间温度进行预处理，待客人进入房间后温度相对适宜。客人可在温控器上根据自己的需要设置温度，空调按此温度工作。客人拔卡离开后，取电开关反馈信号给空调系统，空调系统自动进入节能模式运行，待客人回来后，空调设定温度自动回到客人设定的温度。退房后，酒店管理软件通过酒店设备控制系统自动关闭客房空调系统。
3 性能比较
第一种客控系统
分布式客控系统
特点：弱电控制强电
外观人性化，大方，可选用不同品牌
可实现各种智能化控制
墙面开关为弱电，安全
优点：提升客房品质，安全性较高
缺点：造价较高
布线较多，工期较长
第二种客控系统
床头集控面板（触摸式）
特点：强电控制主机隐藏在床头柜下；
所有强电都引至强电主机上；
控制面板是可移动的，通过通讯线缆与主机交互；
少许强电墙面开关，用于双控；
优点：造价低廉、小巧美观；
缺点：按键小，字体小，需要仔细辨认；
联网功能不强
4 案例分析
某房地产开发公司新建的四星级酒店，总建筑面积62453㎡，共17层，设有客房231间，裙楼3层，为酒店的配套服务设施，裙房内设置了娱乐，会议，餐饮以及其他酒店的附属功能。
根据酒店设计标准和酒店管理部门的要求，其酒店客房控制系统要求如下：
（1）客房采用风机盘管满足空调及采暖负荷要求；并配以中央处理新风系统以满足各客房的通风要求。风机盘管的供水量由室内恒温控制器及电动阀按所需的室温自动调配，而风量则由不少于三速液晶选择器（液晶板不得发光，宜配置通讯口）或按需要由人工调节。
（2）在酒店客房未有租出或客人外出时，设计将考虑利用酒店智能化弱电系统控制风机盘管以低速继续运行，以保持客房温度。
（3）客房是否采用灯控系统，需由商业集团和酒店管理公司协商确定。
依照此要求，酒店设计单位提供了两套客房控制系统方案及工程造价以供建设单位比较，以下是工程造价比较表：
根据案例分析，采用普通客房控制系统造价较低，但不能实现客房灯光模式管理，客房舒适性和品质一般，具有一定的节能效果；采用专业客房控制系统造价较高，舒适性和品质相对较高，具有较好的节能效果。以上两种方案均满足四星级酒店客房要求并能实现酒店客房控制系统管理。
5 结 语
随着人们对生活质量不断提高的要求，酒店客房做为人们必不可少的生活工具，人们对其品质、舒适性的要求也在不断提高，为满足多种人群的需要，根据不同消费需求和酒店规模、档次，进行客房控制系统的模块化设计将成为今后酒店客控系统的设计方向。
参考文献
[1] 《智能建筑设计标准》，（GB/T 50314-2006）
上面那哥们说的太复杂了，其实，我可以简单解析一下！
酒店客房控制系统（又称客房控制系统，客房智能控制系统，酒店客控系统，客控系统），是利用计算机控制、通讯、管理等技术，基于客房内的RCU（客房智能控制器）构成的专用网络，对酒店客房的安防系统、门禁系统、中央空调系统、智能灯光系统、服务系统、背景音乐系统等进行智能化管理与控制，实时反映客房状态、宾客需求、服务状况以及设备情况等，协助酒店对客房设备及内部资源进行实时控制分析。由于其功能丰富，兼容性强，并提供与酒店管理系统的接口，已成为酒店全面智能化的必不可少的一部分。
简单来说，就是把酒店房间里面的门锁、窗帘、空调、灯光、背景音乐等通过软件和硬件进行智能控制，你只要用酒店客房的平板就可以控制房间里面的所有东西，让酒店智能化；很多酒店都用酒店客房控制系统，比较好用，而且维护方便。现代的酒店，特别是星级酒店，高档酒店基本都要上客房控制系统，连接酒店管理系统一起控制，让酒店更具有竞争力！
◆什么是GH-600S酒店客房智能管理控制系统？
GH-600S酒店客房智能管理控制系统（简称酒店客房控制系统、酒店客房智能控制系统、酒店客房管理系统、酒店客房控制管理系统，绿色酒店控制系统，客房智能控制系统），是利用计算机控制、通讯、管理等技术，基于客房内的RCU（客房智能控制器）构成专用的网络，对酒店客房的安防系统、门禁系统、中央空调系统、智能灯光系统、服务系统、背景音乐系统等进行智能化管理与控制，实时监测客房状态、宾客需求、服务状况以及设备情况等，协助酒店对客房设备及内部资源进行实时控制分析的综合服务管理控制系统。系统采用模块化设计，具有节能、增效、为客人提供人性化服务、提升酒店管理水平和酒店形象等诸多优势。由于其功能丰富，兼容性强，并提供与酒店管理系统的接口，已成为酒店全面智能化的必不可少的一部分。
一个完整的GH-600S客房控制系统由以下三部分构成：
1、单客房系统（以RCU为核心构成，可独立运行）；
2、通讯系统（两种网络结构：基于TCP/IP以太网和基于RS485-TCP/IP）；
3、系统软件（C/S结构，运行于酒店局域网）。
◆金马GH-600S客房控制系统包含哪些设备？
GH-600S单客房系统以GH-850客房智能控制器（以下简称RCU）为核心，配以开关控制面板、门外显示器、电子门锁、门磁开关、智能节电开关、红外微波探测器、配电箱、主控器、网络温控器等设备构成，可独立运行，并通过通讯接口接入通讯系统，便构成完整的GH-600S系统。系统设计时采用“集散”控制理论，既可单客房独立工作，也可联网运行，避免因系统个别设备故障原因，造成整个系统瘫痪。
◆酒店采用金马GH-600S客房控制系统有何好处？
金马公司GH-600S系统并非传统客房控制系统的简单升级产品，而是在理念及技术上都有了本质的“革命”性创新，系统围绕着“节能、绿色、人文、科技”四大要素进行了精心的设计，赋予了诸多崭新的功能，其优势与特征主要表现在以下几个方面：
1 节能节水、节省配置、节约人力资源、延长设备使用寿命
□ 智能身份识别，杜绝非法取电，可对不同身份人员的控制权限分别进行设置；
□ 网络空调控制，多种模式选择，高效节能；
□ 灯光、窗帘、水阀智能控制，节电节水；
□ 一套主机可带多个温控器，节省设备配置、节约投资；
□ 系统网络巡检，实时监测设备运行状态，节省人力资源，方便工程管理；
□ 对设备的故障运行及时做出响应，避免设备 “带病”工作，有效延长设备使用寿命。
特色推介：能源支出是酒店正常运营中的一项最大费用，电费成本又通常是酒店除场地费用和人工成本以外的最大支出。在酒店的电能消耗中，空调是耗能大户，热水供应次之，而照明用电量排在第三位。网络型温控器和智能取电开关的应用可为酒店节省相当可观的电能费用，以一个200套客房规模的中型酒店为例：200（客房数）×365（每年天数）×3（每日省电3度）×80%（年入住率）×1（电价/度）=175200元（酒店每年节省的电费），通常只需二、三年便可收回GH-600S的全部投入成本。
2 更安全的保障
□ 弱电操作面板，无辐射，使用及维护更加安全；
□ 智能卡电子门锁，方便查询开门记录，提供安全保护；
□ SOS紧急呼叫按钮，应对突发事件；
□ 门磁、窗磁、保险箱、红外微波探测器信号检测，实时信息传送；
□ 非常状态网络报警，即时处理；
□ 电力系统合理配置，有效扩容，避免设备及线路超负荷工作，消除事故隐患。
特色推介：酒店的火灾事故通常都因电器设备及线路老化引起，而电器设备及线路老化通常又因客房内电力系统的不合理配置而加速。金马公司研制生产的GHZK系列主控器，可对客房控制电源有效扩容，与传统的交流接触器相比，有配置灵活、无噪音、造价低、安全可靠、免维护、安装方便等诸多不可比拟的优势。
3 人性化的服务
□ 远程网络空调控制，让客人入住时客房内温度已变得舒适；
□ 客房“有/无人”、“请稍候” 显示，于细微之处尽显人文关怀；
□ 无人时卫生间智能换气排风，时刻保持客房内空气清新；
□ 集控面板温馨背光显示、按键伴音，增添极致魅力；
□ 系统“开房”、“欢迎”、“睡眠”、“外出”、“退房”等多种控制模式，方便客人使用。
特色推介：网络型温控器可根据房态实现客房内空调的自动控制。如客房处于“待租”、“开房”、“已租无人”、“空置”等状态下，空调根据系统设置参数自动切换模式，以达到提高服务质量及节能的目的。
4 全面提高酒店管理水平
□ 客房信息实时网络传送，多客户端显示监控，为管理服务人员及时做出反应提供支持；
□ 数据查询量化考核标准，提高服务管理水平；
□ 系统网络巡检，方便工程管理；
□ 一键“退房”、“请即清理”，方便客人同时节省人力资源，提高工作效率；
□ 加装楼层通讯显示器，可实时直观查询客房信息，方便服务管理；
□ 与酒管系统接口灵活，与酒店管理系统、电子门锁系统科学联动。
特色推介：金马公司从酒店实际需要出发，研制的楼层通讯显示器，利用GH-600S网络通讯，可实时监测客房的入住状态和服务请求，只需较小投入便可极大提高服务人员的工作效率。
5 高性能的成熟系统产品
□ 科学设计、精选器件、严格质检，锤炼卓越性能；
□ 防静电、耐高温、抗干扰；
□ 通讯系统可靠、快捷；
□ 模块化软硬件设计，方便配置、维护与升级；
□ 资深研发设计，巧妙解决功能、美观、经济、可靠、安装、升级等系统设计问题；
□ 终身保修服务承诺，尽显我们的信心与责任。
特色推介：金马公司GH-850系列RCU客房智能控制器，配置时钟电路、看门狗电路、按键伴音电路、系统监测电路、抗干扰电路、输入输出接口以及强大通讯系统，采用模块化设计，可根据实际情况进行输入、输出点扩展；同时标准主机还配置两个内部通讯总线，可方便与集中控制面板、情景控制面板、网络温控器、智能取电开关、联网电子门锁实时通讯，并可通过RS485总线或TCP/IP方式灵活组成网络。将系统产品灵活配置，可满足不同档次、不同要求、不同规模的酒店的个性化需求。
◆GH-600S系统有哪两种联网方式？
两种类型的系统网络拓扑图分别如下所示：
基于TCP/IP以太网通讯系统构成的网络结构：
特点：技术先进，全面兼容TCP/IP协议和以太网技术，通讯快速，数据量大，可共享酒店内现有局域网资源。详图见附图四。
基于RS485-TCP/IP通讯系统构成的网络结构
特点：融合了RS485通讯总线和以太网的不同特长，经济可靠，传输速率快；即吸纳了RS485总线的传输距离远，经济实用的优点，又具有以太网传输数据量大，速度快的特点。
针对酒店客房的租房状态和插卡状态，空调可按普通、循环、强力、节能、睡眠等模式自动切换运行，既保证客人得到人性化的智能服务，又力求达到酒店绿色节能的目标。空调节能模式，酒店可对空调温控器设置最低默认运行温度和温度智能调整时间频率，温控器可智能人性化调整温度曲线，最终按默认温度运行，达到智能节能的效果。空调睡眠模式既可保护客人身体健康，同时也达到节能效果。 客房的房灯、床头灯为客人自我开关管理，客人在不使用到的情况下会关闭，但客房内洗手间的浴室灯与浴镜灯，客人在使用完洗手间后经常会忽略是否关闭，这将严重照成酒店的资源浪费，因此灯光节能是酒店客控系统绿色节能不可忽视的一部分。
肯天KT-8000酒店客房智能控制系统能实现以下功能：
1、智能身份识别功能――识别酒店不同人员的身份，根据取电卡能通过软件自动识别是客人还是清洁人员、管理人员等身份。
2、服务功能――提供勿扰、清理、服务、退房功能，随时并快捷得到方便的服务。
3、五合一显示功能――方便服务员的工作、避免打扰客人工作和休息（显示勿扰、清理、服务、请稍候及门铃按钮功能）。
4、无影式服务功能――给客人贴身、无微不至地服务（系统在不打扰客人的情况下为客人进行服务）。
5、请稍后功能――客朋来访时，通知门外等候的客朋稍等片刻。
6、隐藏识别功能――可以识别客房内是否有人，方便酒店人员的管理和服务。
7、紧急呼叫功能――配备给客人有紧急情况使用、系统实时掌控。
8、退房预告功能――加快酒店退房速度、减少客人等候时间。
9、红外探测功能――在酒店客房浴室或者衣柜安装红外感应探头，给客人贴身地照明又节约能源。
10、安全性功能――系统联网、有异常情况及时报警。
11、服务人员查询功能――便于领班及时调配服务员的工作，了解其工作进度。
12、远程控制功能――提前为客人进行服务（开启灯光、空调）。
13、灯光人性化设置功能――为客人提供舒适、温馨的居住环境。
14、节省能源功能――为酒店减少不必要的能源浪费。
15、历史记录查询――客人入住的酒店的日程、消费等内容，系统自行记录并保存，用于酒店对客户管理和查询，提升酒店安全性。
16、联网功能――便于酒店加强管理，提升酒店知名度。
17、数据共享功能――KT-8000主控箱可以做到软件接口与酒店管理软件数据共享。
